37 歲的(de)程序員蘇享茂之(zhī)死，将婚戀網站推到(dào)了(le／liǎo)輿論的(de)風口浪尖。" 問題婚姻 " 是(shì)否該由 " 網絡紅娘 " 負責？此類争議不(bù)絕于(yú)耳。

        婚戀網絡平台能否準确識别用戶信息真僞？是(shì)否存在(zài)婚托？重案組 37 号 ( 微信 ID:zhonganzu37 ) 探員們先後選取世紀佳緣、百合網等婚戀網站平台分别體驗，結果發現，上(shàng)述兩家網站均設置了(le／liǎo)實名注冊門檻，但關于(yú) " 婚否 " 這(zhè)類的(de)信息，則由用戶随意選擇，且假身份、假學曆也(yě)可獲得認證，網站審核存在(zài)明顯漏洞。

婚戀網注冊可随意變更 " 婚、否 "

        據世紀佳緣與百合網官網顯示， 世紀佳緣、百合網擁有注冊用戶共計近 3 億人(rén)，截至 2017 年 4 月，世紀佳緣的(de)一(yī / yì ／yí)對一(yī / yì ／yí)紅娘業務已經覆蓋全國(guó) 71 個(gè)主要(yào / yāo)城市，擁有 107 家線下實體店，百合網在(zài)全國(guó)擁有 100 餘家線下實體店。

9 月 10 日，探員分别注冊并成爲(wéi / wèi)世紀佳緣、百合網兩家婚戀網站的(de)用戶。首次在(zài)上(shàng)述兩家網站注冊，用戶均需要(yào / yāo)填寫個(gè)人(rén)資料，包括性别、身高、所在(zài)地(dì / de)區、收入以(yǐ)及婚姻狀況等問題，所有的(de)選項均可自由選擇。

        其中，在(zài)婚姻狀況的(de)下拉菜單中有 " 未婚 "、" 喪偶 "、" 離異 " 可随意選擇，選定之(zhī)後，随時(shí)可以(yǐ)更改。

        注冊完成後，用戶可以(yǐ)通過選擇認證環節完成對最高學曆、财産、身份等具體信息等認證，認證需提供相應的(de)證件信息。通過後，個(gè)人(rén)公開資料頁面上(shàng)相應的(de)圖标會變亮。系統提示稱完成認證的(de)用戶将成爲(wéi / wèi)誠信會員、獲得更多的(de)推薦展示機會、提高收信幾率等。

        家網絡平台的(de)認證要(yào / yāo)求略有不(bù)同，世紀佳緣網絡平台對身份的(de)認證需要(yào / yāo)提供身份類證件照片。探員一(yī / yì ／yí)張身份證照片 PS 處理之(zhī)後，更改了(le／liǎo)其身份證号碼和(hé / huò)照片，将這(zhè)張 " 假身份證 " 上(shàng)傳後，當天下午即收到(dào)了(le／liǎo)認證通過的(de)通知。

在(zài)探員的(de)個(gè)人(rén)資料頁面的(de)誠信等級欄中，身份信息的(de)圖标已經 " 點亮 "，探員的(de) " 靠譜度 " 也(yě)随之(zhī)增加。

        和(hé / huò)世紀佳緣的(de)認證方式不(bù)同，百合網婚戀平台的(de)實名認證采用 " 身份通認證系統 "，需要(yào / yāo)輸入姓名、身份證号和(hé / huò)手機号碼即可開啓認證。但如果沒有上(shàng)傳頭像照片，系統會彈出(chū) " 無法進行照片比對，請您先上(shàng)傳頭像照片 " 的(de)提醒。

        探員用一(yī / yì ／yí)名男性同事的(de)頭像照片和(hé / huò)另一(yī / yì ／yí)名男性同事的(de)身份證信息，上(shàng)傳照片并輸入身份信息點擊 " 認證 " 後，系統立即彈出(chū) " 恭喜您已經成功通過身份通認證 " 的(de)提醒，但這(zhè)張身份證上(shàng)的(de)照片和(hé / huò)上(shàng)傳的(de)頭像照片并非同一(yī / yì ／yí)人(rén)。

        在(zài)世紀佳緣的(de)交友項目設置中有 " 認證會員 " 一(yī / yì ／yí)欄，被分類在(zài)該欄目的(de)用戶被紅色字體标注 " 認證會員 " 字樣，探員充值會員取得浏覽權限後發現，欄目中的(de)許多會員的(de) " 身份信息 " 圖标并未 " 點亮 "，甚至有的(de)會員沒有認證任何一(yī / yì ／yí)項内容。

        " 認證會員 " 岚岚告訴探員，她的(de)确沒有進行認證，但自己充值過會員，至于(yú)爲(wéi / wèi)何會出(chū)現在(zài)認證會員欄目，她表示并不(bù)清楚。

認證信息 " 随意填 " 帥哥秒變美女

        今年 7 月份，嘉嘉注冊成爲(wéi / wèi)世紀佳緣的(de)一(yī / yì ／yí)名女性會員，" 我個(gè)人(rén)是(shì)非常注意對方的(de)認證信息的(de)，如果什麽都沒有認證，長相再帥我都不(bù)會主動打招呼。"

        嘉嘉在(zài)乎的(de)認證，既包括身份認證，也(yě)包括學曆、職業、财産等信息的(de)認證。通過認證是(shì)否意味着對方的(de)信息是(shì)屬實的(de)？

        探員在(zài)世紀佳緣的(de)個(gè)人(rén)信息欄目中選擇了(le／liǎo) " 大(dà)專 " 學曆之(zhī)後，用女同事某 "211 工程 " 大(dà)學學士學位證書的(de)照片，該證書頒發于(yú) 2016 年，内容顯示爲(wéi / wèi)一(yī / yì ／yí)名出(chū)生于(yú) 1986 年護理學專業的(de)女性同學所有，證書右側附有一(yī / yì ／yí)張她的(de)證件照。

        探員點擊學曆認證并上(shàng)傳該照片之(zhī)後，最後顯示結果爲(wéi / wèi) " 認證通過 "。

        随後，探員又在(zài)個(gè)人(rén)公開基本信息中，把大(dà)專學曆更改爲(wéi / wèi)博士學曆，此後獲得成功認證。

        " 這(zhè)也(yě)太假了(le／liǎo)，怎麽可能會通過呢。不(bù)知道(dào)還以(yǐ)爲(wéi / wèi)你是(shì)平台認證的(de)博士。" 得知此事的(de)嘉嘉發來(lái)一(yī / yì ／yí)個(gè) " 誇張 " 的(de)表情。

        探員随後驗證學曆認證的(de)結果是(shì)否會影響到(dào)職業認證。世紀佳緣對于(yú)職業認證依托于(yú)職場社交 APP 脈脈的(de)信息。探員在(zài)脈脈上(shàng)的(de)基本資料均爲(wéi / wèi)僞造，且包括照片在(zài)内與世紀佳緣平台上(shàng)的(de)全然不(bù)一(yī / yì ／yí)緻。

        探員在(zài)百合網完成實名認證後，也(yě)根據已經注冊的(de)脈脈賬号完成了(le／liǎo)職業認證以(yǐ)及芝麻認證、手機認證等，除學曆認證因系統升級無法進行之(zhī)外，其餘四項驗證悉數通過。探員随後再次更改了(le／liǎo)基本資料，成爲(wéi / wèi)一(yī / yì ／yí)名在(zài)東部沿海城市工作，月入 5 萬、有房有車、經過平台實名認證的(de)的(de)未婚 " 高富帥 "。

        僅在(zài) 9 月 10 日下午的(de)一(yī / yì ／yí)個(gè)小時(shí)内，記者就(jiù)收到(dào)了(le／liǎo) 20 多位陌生女性打招呼的(de)信息，其中不(bù)乏直接向記者發來(lái)微信号表示 " 想進一(yī / yì ／yí)步加深了(le／liǎo)解 " 的(de)女性。

婚托騙局

        在(zài)婚戀網站平台工作過兩年後，曉晴去年年底選擇了(le／liǎo)離職。

        " 我主要(yào / yāo)負責邀約，是(shì)（婚戀網站中）最早接觸客戶的(de)。" 曉晴介紹說(shuō)，她的(de)工作類似客服。去年 7 月份之(zhī)前，她是(shì)珍愛網廣東地(dì / de)區的(de)員工，後來(lái)辭職加入世紀佳緣，但工作内容基本一(yī / yì ／yí)樣，" 婚托是(shì)普遍存在(zài)的(de)。" 曉晴說(shuō)。

        曉晴的(de)工作内容包括，篩選出(chū)在(zài)平台注冊過但還沒有跟平台簽定一(yī / yì ／yí)對一(yī / yì ／yí)服務合同的(de)用戶。然後曉晴用自己培訓時(shí)學到(dào)的(de)一(yī / yì ／yí)套 " 話術 " 聯絡用戶，吸引用戶參加線下活動，從而(ér)爲(wéi / wèi)紅娘推銷一(yī / yì ／yí)對一(yī / yì ／yí)服務創造機會。"

        說(shuō)起這(zhè)套話術，曉晴顯得得心應手，" 一(yī / yì ／yí)般會說(shuō)有個(gè)女生（男生）在(zài)網站上(shàng)看到(dào)了(le／liǎo)你的(de)資料，覺得不(bù)錯想見面，再根據每個(gè)人(rén)的(de)特點有針對性地(dì / de)推銷，比如你工資在(zài) 5000 元左右，那我可能會給你推薦白領剩女；如果工資在(zài)一(yī / yì ／yí)到(dào)兩萬之(zhī)間，那我會優先推薦形象氣質好的(de)經濟女。"

        據曉晴介紹，另外一(yī / yì ／yí)個(gè)常用的(de)手法，是(shì)以(yǐ)大(dà)型活動吸引客戶，" 總之(zhī)就(jiù)是(shì)給你很大(dà)幻想 "。讓客戶認爲(wéi / wèi)有一(yī / yì ／yí)個(gè)心儀的(de)對象在(zài)等待他(tā)（她）的(de)出(chū)現。

但如果客戶到(dào)場，卻沒看到(dào)理想人(rén)選怎麽辦？" 這(zhè)裏有幾種方式 " 應變 "：一(yī / yì ／yí)個(gè)是(shì)現場介紹，邀約是(shì)會同時(shí)很多人(rén)的(de)，找一(yī / yì ／yí)個(gè)條件差不(bù)多的(de)替代；另外就(jiù)是(shì)提供真實的(de)相冊資料給客戶，找個(gè)理由告訴客戶，那位心儀的(de)異性今天來(lái)不(bù)了(le／liǎo)。" 曉晴說(shuō)。

        對于(yú)婚戀平台而(ér)言，線下能簽下合同更爲(wéi / wèi)重要(yào / yāo)。" 當用戶來(lái)了(le／liǎo)之(zhī)後，引導給銷售紅娘單獨房間聊，紅娘會通過各種方式讓你跟平台簽下幾千到(dào)幾十萬不(bù)等的(de)婚戀合同。" 曉晴所說(shuō)的(de)婚托，往往也(yě)在(zài)此後的(de)環節出(chū)現。

        由于(yú)簽訂的(de)合同中約定，如果用戶覺得介紹的(de)異性都不(bù)合适，但還遠遠沒有達到(dào)合同約定的(de)要(yào / yāo)介紹的(de)人(rén)數，紅娘就(jiù)需要(yào / yāo)繼續爲(wéi / wèi)用戶提供新的(de)異性。

        " 隻要(yào / yāo)撐過一(yī / yì ／yí)年就(jiù)夠了(le／liǎo)，因爲(wéi / wèi)大(dà)多數合同的(de)期限爲(wéi / wèi) 1 年，有的(de)銷售紅娘覺得這(zhè)個(gè)用戶沒戲，或者她（他(tā)）要(yào / yāo)的(de)很難找，那麽紅娘就(jiù)會把自己的(de)人(rén)介紹給對方，當然不(bù)會真的(de)跟她（他(tā)）談戀愛，紅娘會跟自己的(de)托兒明确說(shuō)，不(bù)能建立關系，隻是(shì)湊人(rén)數，走走過場。"

        據曉晴介紹，這(zhè)種情況下，紅娘一(yī / yì ／yí)般會找自己的(de)親戚、朋友、熟人(rén)等，因爲(wéi / wèi)找公司的(de)員工容易被發現。

        而(ér)曉晴徹底離開婚戀網絡平台行業的(de)部分原因也(yě)正在(zài)于(yú)此。" 我很反感這(zhè)種做法。因爲(wéi / wèi)客戶最開始信任的(de)就(jiù)是(shì)我們電話這(zhè)邊的(de)工作人(rén)員，而(ér)我們卻一(yī / yì ／yí)步步把他(tā)們套進來(lái)。" 曉晴表示自己跟一(yī / yì ／yí)位紅娘提過這(zhè)個(gè)問題，但對方讓她不(bù)要(yào / yāo)管，" 如果我跟客戶說(shuō)，就(jiù)直接被開除了(le／liǎo)。"

        對于(yú)審核問題，曉晴則表示應該對行業多一(yī / yì ／yí)份理解，" 我們是(shì)沒有能力審核用戶婚否的(de)，因爲(wéi / wèi)民政部門不(bù)肯給權限。"

        曉晴表示自己在(zài)工作中碰到(dào)過騙婚的(de)情況，" 男的(de)拿了(le／liǎo)女方幾百萬跑去加拿大(dà)了(le／liǎo)，這(zhè)女的(de)就(jiù)來(lái)店裏鬧。我們要(yào / yāo)是(shì)知道(dào)他(tā)是(shì)騙子(zǐ)也(yě)不(bù)會讓他(tā)進來(lái)啊。"

" 我可能遇到(dào)了(le／liǎo)托兒 "

        開展線下門店是(shì)衆多婚戀網站多元化布局的(de)舉措之(zhī)一(yī / yì ／yí)。《證券日報》報道(dào)，線下加盟店與線上(shàng)共享信息，但自負盈虧，由于(yú)北上(shàng)廣等一(yī / yì ／yí)線城市的(de)門店成本壓力大(dà)，動辄幾萬元的(de) VIP 會員費，便成爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)門店營收的(de)主要(yào / yāo)來(lái)源，這(zhè)樣直接導緻線下 " 紅娘 " 極力鼓吹辦理會員。

        吳昕曾注冊過世紀佳緣的(de)賬号，她也(yě)被網站上(shàng)的(de)紅娘約到(dào)了(le／liǎo)線下門店，一(yī / yì ／yí)番長談後，交出(chū) 28800 元成爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)世紀佳緣的(de)會員。

        令吳昕感覺很氣憤的(de)是(shì)，她第二次到(dào)這(zhè)家店時(shí)，紅娘借口其 " 交的(de)錢不(bù)夠 "，試圖讓吳昕再花兩萬塊，升級成 48800 的(de)會員，這(zhè)遭到(dào)吳昕的(de)果斷拒絕。随後，紅娘稱爲(wéi / wèi)吳昕匹配到(dào)一(yī / yì ／yí)位合适的(de)男士張先生，并約見面。

在(zài)吳昕看來(lái)，自己并不(bù)是(shì)很在(zài)意男方的(de)物質條件，更希望可以(yǐ)找到(dào)一(yī / yì ／yí)個(gè)在(zài)精神上(shàng)能有所交流，有内涵的(de)伴侶。

        在(zài)門店内見到(dào)張先生的(de)時(shí)候，吳昕感覺雖然對方并不(bù)是(shì)很符合自己預想的(de)擇偶标準，但還是(shì)被其優雅的(de)談吐打動，在(zài)填寫評價的(de)時(shí)候，吳昕也(yě)注意到(dào)張先生表示，有意願進一(yī / yì ／yí)步交往。随後雙方互留電話，加了(le／liǎo)微信好友。

        回家後，吳昕試圖和(hé / huò)張先生聯系，但發現其從不(bù)回複微信，這(zhè)讓吳昕有些惱火：" 即使對方沒有繼續交往的(de)想法，也(yě)不(bù)該這(zhè)麽失禮不(bù)回微信吧。" 爲(wéi / wèi)此，吳昕找到(dào)紅娘，想讨個(gè)說(shuō)法。

        未曾想到(dào)，一(yī / yì ／yí)直以(yǐ)來(lái)都沒有再露面的(de)張先生此時(shí)給吳昕打來(lái)了(le／liǎo)電話 " 你爲(wéi / wèi)什麽要(yào / yāo)爲(wéi / wèi)難她們（紅娘），她們也(yě)是(shì)爲(wéi / wèi)我們好，紅娘還一(yī / yì ／yí)直在(zài)跟我誇你好，我也(yě)準備再約你的(de)。" 但自此之(zhī)後，他(tā)再也(yě)沒有聯系過吳昕。

        張先生前後态度的(de)轉變，讓吳昕對他(tā)印象打了(le／liǎo)折扣，再回想見面聊天時(shí)，張先生從對吳昕本人(rén)的(de)情況漠不(bù)關心，卻在(zài)電話中對紅娘 " 處處維護 "，于(yú)是(shì)不(bù)由得開始疑惑，自己是(shì)遇上(shàng)了(le／liǎo) " 托 "。

" 爛尾 " 的(de)紅娘服務

        今年 6 月初，出(chū)于(yú)交友的(de)目的(de)，26 歲的(de)李雁（化名）注冊了(le／liǎo)珍愛網會員，轉天便接到(dào)珍愛網一(yī / yì ／yí)工作人(rén)員打來(lái)的(de)電話，稱要(yào / yāo)給其介紹一(yī / yì ／yí)位 " 外貿人(rén)士 "，" 她們說(shuō)，這(zhè)人(rén)是(shì)個(gè)領導，高薪階層，人(rén)很不(bù)錯，經常在(zài)國(guó)外旅遊，現在(zài)想找伴兒一(yī / yì ／yí)起。如果想要(yào / yāo)認識這(zhè)個(gè)人(rén)，就(jiù)要(yào / yāo)去他(tā)們公司的(de)門店。"

        來(lái)到(dào)店裏以(yǐ)後，李雁并沒有見到(dào)所謂的(de) " 外貿人(rén)士 "，反而(ér)是(shì)一(yī / yì ／yí)位自稱 " 心理導師 " 的(de)工作人(rén)員将其帶到(dào)一(yī / yì ／yí)個(gè)小房間裏交談，并且要(yào / yāo)求李雁 " 如實 " 的(de)回答她的(de)問題。

        在(zài)李雁看來(lái)，回答問題是(shì)一(yī / yì ／yí)場将近 6 個(gè)小時(shí)的(de)拉鋸戰，期間除了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)杯水以(yǐ)外，沒有任何的(de)休息時(shí)間，在(zài)這(zhè)期間，李雁不(bù)僅誠實的(de)描述了(le／liǎo)自己的(de)感情經曆、擇偶标準，甚至還有自身的(de)經濟狀況，包括信用卡、銀行貸款、螞蟻借呗的(de)情況。

        這(zhè)時(shí)，心理導師對李雁的(de)規劃是(shì)，" 一(yī / yì ／yí)定要(yào / yāo)找一(yī / yì ／yí)位男士，高價地(dì / de)報答你，願意爲(wéi / wèi)你花錢。" 随後，其以(yǐ) " 要(yào / yāo)想找到(dào)心儀的(de)男士，也(yě)要(yào / yāo)付出(chū)一(yī / yì ／yí)些代價 " 爲(wéi / wèi)由，開始勸李雁辦理 28800 元的(de) " 珍愛佳麗會員 " 服務，當李雁說(shuō)價格太貴要(yào / yāo)拒絕的(de)時(shí)候，心理導師又找來(lái)了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)名 " 主任 " 告訴李雁，由于(yú)有很多 " 撮合 " 的(de)經驗，因此手上(shàng)有一(yī / yì ／yí)些積分，可以(yǐ)拿出(chū)來(lái)幫李雁抵消 5000 元，而(ér)如果李雁能在(zài) 5 個(gè)月内相親成功并将結婚證拍照證明，便能再優惠 5000 元。

        此時(shí)的(de)李雁，精神已經很疲憊，并未能發現 " 主任 " 所說(shuō)的(de)話中有什麽問題，稀裏糊塗的(de)交出(chū) 18800 元成爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)珍愛網的(de) " 珍愛佳麗會員 "。

        沒過幾天，李雁接到(dào)了(le／liǎo)珍愛網紅娘的(de)電話，稱有一(yī / yì ／yí)位男士 " 條件很符合 "，并邀請李雁到(dào)門店來(lái)見面。雙方見面的(de) 40 分鍾裏，李雁發現對方隻是(shì)對自己的(de)工作很感興趣，聊天内容都是(shì)圍繞自己的(de)工作展開，而(ér)每當涉及到(dào)男士自身的(de)情況時(shí)，對方便避而(ér)不(bù)談，直到(dào)兩人(rén)結束談話離開，李雁也(yě)并不(bù)認爲(wéi / wèi)，這(zhè)位男士是(shì)爲(wéi / wèi) " 征婚交友 " 來(lái)的(de)。

        見面後，李雁也(yě)曾問過紅娘，對方對自己的(de)印象。紅娘告訴她 " 這(zhè)位男士對你印象不(bù)錯，但是(shì)現在(zài)聯系不(bù)到(dào)了(le／liǎo)，過幾天再跟你聯系。" 但是(shì)自此便杳無音訊。而(ér)李雁也(yě)感覺到(dào) " 這(zhè)個(gè)會員不(bù)靠譜 "，向珍愛網提出(chū)了(le／liǎo)退還會員費的(de)要(yào / yāo)求。

重案解讀

律師：平台應嚴格審核程序

            北京安傑 ( 深圳 ) 律師事務所合夥人(rén)潘翔律師表示 ," 假如消費者遭遇騙婚導緻人(rén)身和(hé / huò)财産損失，第三方網絡服務平台是(shì)否應承擔責任，關鍵要(yào / yāo)看平台是(shì)否有過錯。"

        今年 6 月 1 日生效的(de)《中華人(rén)民共和(hé / huò)國(guó)網絡安全法》要(yào / yāo)求，所有的(de)第三方網絡服務平台必須要(yào / yāo)确保用戶是(shì)實名制注冊的(de)，平台要(yào / yāo)審核用戶提交的(de)手機号碼或身份證件等相關信息，并且要(yào / yāo)确保這(zhè)些身份證件的(de)真實性。

        潘翔律師認爲(wéi / wèi)，" 如果用戶使用虛假證件注冊成功，而(ér)平台疏于(yú)審核，沒有進行把關導緻消費者權益遭到(dào)侵犯的(de)，平台就(jiù)有過錯，應該根據過錯責任大(dà)小，對損害的(de)結果承擔相應的(de)法律責任。"

        同時(shí)，潘翔律師表示，但第三方網絡服務平台對用戶注冊信息的(de)審查屬于(yú)線上(shàng)審查，如果線上(shàng)審查屬實，當事人(rén)在(zài)線下遭遇騙婚、騙财或騙色，則不(bù)在(zài)平台的(de)幹預範圍之(zhī)内，平台不(bù)應該承擔責任。

        據媒體報道(dào)，世紀佳緣在(zài)平台實行五星級身份認證體系。源于(yú)手機實名制的(de)普及，通過用戶手機注冊已經實現了(le／liǎo)真實化交友的(de)第一(yī / yì ／yí)步。世紀佳緣所有上(shàng)傳的(de)身份證件，都會通過公安部全國(guó)公民身份證号碼查詢系統進行認證。 在(zài) 2015 年、2017 年，世紀佳緣先後與支付寶芝麻信用和(hé / huò)脈脈打通，增強平台的(de)社交真實性。

        世紀佳緣還研發了(le／liǎo)基于(yú)大(dà)數據采集背景下的(de)智能網警查殺系統，引入最新模型數據進行篩查并實時(shí)更新，通過對平台會員的(de)使用記錄、行爲(wéi / wèi)軌迹、使用數據等方面的(de)采集，智能網警系統對不(bù)正當交友行爲(wéi / wèi)進行自動化、智能化的(de)識别和(hé / huò)排查，降低網絡詐騙的(de)發生率。

        世紀佳緣的(de)會員注冊條款裏顯示，" 若會員提供任何錯誤、不(bù)實或不(bù)完整的(de)資料 " 等情況，世紀佳緣有權修改會員的(de)注冊昵稱、獨白等，或暫停或終止該會員的(de)帳号，或暫停或終止提供世紀佳緣提供的(de)全部或部分服務。

（文中岚岚、嘉嘉、曉晴、李雁、吳昕均爲(wéi / wèi)化名）

▲行業報告顯示，互聯網婚戀交友的(de)用戶中，有 60% 付過費，這(zhè)其中男性占比 68.2%，而(ér)女性僅占 31.8%。