技能證書，是(shì)很多人(rén)必不(bù)可少的(de)求職硬件。教育培訓市場上(shàng)，不(bù)少公司專靠“賣證”發财。他(tā)們以(yǐ)免考保過的(de)名義，收取學員數千元的(de)“運作費”後，再将學員拉黑。
每天早上(shàng)9點，北京英利好學教育公司幾十位“報考指導老師”就(jiù)開始推銷國(guó)家普通話證書“免考”業務。如果當天一(yī / yì ／yí)單都沒有完成，有的(de)“指導老師”還要(yào / yāo)被迫加班到(dào)夜裏。
事實上(shàng)，并非所有的(de)學員一(yī / yì ／yí)開始都想“免考保過”。但公司通過精心設計的(de)話術，故意誇大(dà)考試難度，一(yī / yì ／yí)步步将學員推入花錢買證的(de)邏輯陷阱。
直到(dào)公司聲稱的(de)三個(gè)月拿證期滿，苦等證書的(de)學員們才發現自己上(shàng)當了(le／liǎo)。有些人(rén)因此錯過了(le／liǎo)珍貴的(de)報考時(shí)機。
5月底，新京報記者卧底該公司發現，公司内設三個(gè)銷售戰隊彼此競争，業績最高的(de)戰隊一(yī / yì ／yí)天營收20多萬。
國(guó)家語言工作委員會應用管理司的(de)一(yī / yì ／yí)位工作人(rén)員表示，國(guó)際普通話測試沒有“免試免考”項目，建議考生選擇正規渠道(dào)報名考試。
“免考保過”被騙了(le／liǎo)2380元
今年2月份，已經通過教師資格證筆試的(de)林靜發現，想要(yào / yāo)順利拿到(dào)教師資格證，自己還需要(yào / yāo)考取國(guó)家普通話二乙及以(yǐ)上(shàng)的(de)證書。
在(zài)百度輸入“普通話證書”“普通話考試”等關鍵詞後，林靜随機咨詢了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)家名爲(wéi / wèi)“北京英利好學教育科技有限公司”的(de)培訓機構。
公司一(yī / yì ／yí)位自稱報考中心“指導老師”首先詢問了(le／liǎo)她平時(shí)是(shì)否做過前後鼻音、平翹舌的(de)語言練習，在(zài)得到(dào)否定的(de)答複後，這(zhè)位“指導老師”随即表示，今年普通話考試的(de)難度加大(dà)了(le／liǎo)，考試中稍不(bù)注意就(jiù)會被嚴格扣分，很多語言表達流利的(de)學員就(jiù)卡在(zài)了(le／liǎo)這(zhè)上(shàng)。
聽到(dào)這(zhè)種提醒，林靜頓時(shí)對這(zhè)位“老師”增加了(le／liǎo)幾分好感。對方又告訴她，糾正發音是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)緩慢的(de)過程，以(yǐ)她目前的(de)水平，至少需要(yào / yāo)半年到(dào)一(yī / yì ／yí)年的(de)時(shí)間才能“勉強過關”。
但林靜已經沒有那麽多的(de)時(shí)間。
“沒關系，如果你想快點拿到(dào)證書，也(yě)可以(yǐ)參加我們的(de)免學免考保過班。”對方在(zài)微信中說(shuō)。“我們有跟院校合作的(de)内部渠道(dào)，不(bù)需要(yào / yāo)參加考試，你提交材料和(hé / huò)費用就(jiù)能拿到(dào)需要(yào / yāo)等級的(de)證書”。
根據我國(guó)《普通話水平測試管理規定》，普通話水平等級分爲(wéi / wèi)三級六等，即一(yī / yì ／yí)、二、三級，每個(gè)級别再分出(chū)甲乙兩個(gè)等次；一(yī / yì ／yí)級甲等爲(wéi / wèi)最高，三級乙等爲(wéi / wèi)最低。除了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)級甲等的(de)測試需要(yào / yāo)到(dào)國(guó)家語委測試中心考試外，其他(tā)等級的(de)考試由各省、直轄市組織。測試等級證書由國(guó)家語言文字工作部門統一(yī / yì ／yí)印制，由省級語言文字工作辦事機構編号并加蓋印章後頒發。
這(zhè)位“指導老師”還稱，成績真實有效，全國(guó)通用，暢言網 、語言文字網 、全國(guó)普通話信息測試網都可查詢到(dào)，費用2380元。
在(zài)不(bù)斷的(de)誘惑下，林靜決定試一(yī / yì ／yí)試這(zhè)種“免考保過”。
直到(dào)對方承諾的(de)三個(gè)月發證時(shí)間，林靜始終沒有收到(dào)任何證書，再次聯系“指導老師”才發現，自己已經被拉黑了(le／liǎo)。
還有的(de)學員雖然沒有按時(shí)收到(dào)證書，但公司給出(chū)的(de)說(shuō)法是(shì)，“這(zhè)批證在(zài)辦理時(shí)出(chū)現了(le／liǎo)問題，正在(zài)花錢疏通，需要(yào / yāo)再等一(yī / yì ／yí)個(gè)月”。一(yī / yì ／yí)個(gè)月之(zhī)後，沒有收到(dào)任何回音的(de)學員才發現自己上(shàng)當了(le／liǎo)。
實際上(shàng)，北京英利好學教育公司早就(jiù)被人(rén)投訴過。記者粗略統計，這(zhè)種投訴至少有上(shàng)百起。但無一(yī / yì ／yí)例外的(de)是(shì)，沒有人(rén)拿回過自己的(de)“培訓費”。
“老師”層層誘導話術截殺
實際上(shàng)，每個(gè)來(lái)咨詢的(de)學員，都會被告知普通話考試難度加大(dà)，自己練習要(yào / yāo)花很長時(shí)間。這(zhè)是(shì)公司早就(jiù)設計好的(de)話術。
5月底，記者以(yǐ)“銷售員”的(de)身份成功應聘到(dào)這(zhè)家公司，成爲(wéi / wèi)一(yī / yì ／yí)名線上(shàng)“指導老師”。正式上(shàng)崗之(zhī)前，公司要(yào / yāo)對新員工培訓兩到(dào)三天，培訓的(de)主要(yào / yāo)内容就(jiù)是(shì)一(yī / yì ／yí)份三頁紙的(de)話術。
這(zhè)份話術共分爲(wéi / wèi)三個(gè)部分，首先是(shì)對學員“探需”。通過簡單的(de)詢問，了(le／liǎo)解對方報考的(de)原因，考過幾次以(yǐ)及想要(yào / yāo)達到(dào)的(de)等級。
在(zài)摸清這(zhè)些問題之(zhī)後，通過描述考試難度和(hé / huò)練習時(shí)長，開始“增恐”，突出(chū)報考的(de)緊迫性。最後根據學員心裏需求“引導截殺”。
“一(yī / yì ／yí)開始推銷不(bù)要(yào / yāo)跳流程，按照我們的(de)話術一(yī / yì ／yí)步步來(lái)，走完流程，對方還不(bù)下單的(de)可能性很小。”一(yī / yì ／yí)位銷售主管告訴新京報記者。
但并不(bù)是(shì)所有的(de)普通話等級證書都可以(yǐ)辦。“二級乙等2380元，二級甲等2580元，新疆地(dì / de)區5500元。”主管介紹說(shuō)。
爲(wéi / wèi)什麽新疆的(de)價格貴一(yī / yì ／yí)倍？主管稱運作成本更高。每成交一(yī / yì ／yí)單，“指導老師”可以(yǐ)拿到(dào)100元。“隻要(yào / yāo)好好做，月入過萬很輕松”。
公司将銷售團隊共分爲(wéi / wèi)三個(gè)戰隊，每天都進行業績評比。在(zài)公示闆上(shàng)，記者看到(dào)，最高的(de)戰隊有一(yī / yì ／yí)天營收達到(dào)210290元，旁邊還釘了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)張寫着“NO.1”的(de)五角星。“我們主要(yào / yāo)針對南方地(dì / de)區。”銷售主管告訴記者。
工商登記資料顯示，北京英利好學教育科技有限公司成立于(yú)2017年，注冊資本50萬，法人(rén)代表張可欣，公司經營範圍涉及教育咨詢，技術推廣等，唯一(yī / yì ／yí)提到(dào)的(de)技術培訓項目是(shì)計算機，但标注“不(bù)得面向全國(guó)招生”。
投訴信息成“同行打擊報複”
李峰入職北京英利好學教育公司一(yī / yì ／yí)個(gè)多月，但成交單還在(zài)個(gè)位數。
“我來(lái)這(zhè)麽久，從來(lái)沒有見過公司寄出(chū)過一(yī / yì ／yí)張普通話等級證書。總覺得是(shì)在(zài)騙人(rén)。”李峰說(shuō)。“有時(shí)候我把報名鏈接直接給學員，讓他(tā)們自己報名，但還有學員不(bù)知道(dào)怎麽報名。”
5月20日，因爲(wéi / wèi)一(yī / yì ／yí)單都沒有，李峰被迫加班到(dào)晚上(shàng)9點。
所有的(de)學員信息都來(lái)自網絡咨詢。“公司在(zài)百度投放的(de)廣告。”銷售主管介紹說(shuō)。公司搜集到(dào)學員的(de)微信或者手機号碼後，再将這(zhè)些信息分發到(dào)每個(gè)銷售成員，由他(tā)們完成“探需”“增恐”以(yǐ)及最後“截殺”。
有着同樣顧慮的(de)還有李萍。參加公司話術培訓時(shí)，她發現如果正常走報考流程，兩三個(gè)月就(jiù)可以(yǐ)拿到(dào)普通話等級證書，但公司的(de)統一(yī / yì ／yí)口徑是(shì)，至少半年。
培訓空隙，她趁機搜了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)下公司的(de)網頁信息，得到(dào)的(de)是(shì)鋪天蓋地(dì / de)的(de)投訴。
入職第二天，李萍辭職了(le／liǎo)。她的(de)結論是(shì)“這(zhè)家公司不(bù)正規” 。
對于(yú)這(zhè)些投訴，公司也(yě)有應對的(de)策略。“你們可以(yǐ)說(shuō)這(zhè)些都是(shì)同行的(de)打擊報複，因爲(wéi / wèi)我們拿證的(de)渠道(dào)穩定，價格公道(dào)，難免有人(rén)看不(bù)慣。盡量突出(chū)公司的(de)實力。”在(zài)話術培訓中，銷售主管告訴大(dà)家。
除了(le／liǎo)普通話等級證書，公司還可以(yǐ)免試保過園長證、育員證以(yǐ)及計算機二級等證書，價格均在(zài)3000元以(yǐ)上(shàng)。主管告訴林峰，如果在(zài)探需環節發現學員有這(zhè)方面的(de)需求，也(yě)可以(yǐ)給他(tā)們推，但要(yào / yāo)注意别說(shuō)串了(le／liǎo)。
除了(le／liǎo)錢拿不(bù)回來(lái)，有些人(rén)因此錯過了(le／liǎo)珍貴的(de)報考時(shí)機。卧底期間，記者在(zài)一(yī / yì ／yí)個(gè)“指導老師”的(de)手機上(shàng)看到(dào)，一(yī / yì ／yí)位被拉黑微信的(de)學員，通過添加申請怒罵道(dào)，“你們這(zhè)群騙子(zǐ)，給我錯誤的(de)指導，害我錯過了(le／liǎo)正式報考時(shí)間。”
廣東中安律師事務所合夥人(rén)潘翔律師表示，涉事公司以(yǐ)非法占有爲(wéi / wèi)目的(de)，虛構事實、掩蓋真相，謊稱學員花錢就(jiù)可以(yǐ)買證，騙取學員錢款，涉嫌詐騙罪。這(zhè)種以(yǐ)網絡、電信作工具，用事前準備好的(de)劇本欺騙學員一(yī / yì ／yí)步步上(shàng)當被騙的(de)作案手法是(shì)典型的(de)非接觸性詐騙，也(yě)就(jiù)是(shì)信息詐騙 。學員可以(yǐ)向公安機關報案，通過公安機關破案和(hé / huò)追贓挽損。買賣國(guó)家機關證件也(yě)是(shì)違法行爲(wéi / wèi)，購買的(de)一(yī / yì ／yí)方也(yě)會承擔相應法律責任。