Habit 首席創新官 Heather Cutter：設計公司需要(yào / yāo)好奇心重的(de)人(rén)

Doreen Lorenzo: 向我們介紹一(yī / yì ／yí)下 Habit 吧，它真是(shì)一(yī / yì ／yí)家非常獨特的(de)公司。

Heather Cutter: Habit 是(shì)世界上(shàng)第一(yī / yì ／yí)家個(gè)性化營養公司。不(bù)同的(de)食物适合不(bù)同的(de)人(rén)，我們就(jiù)是(shì)要(yào / yāo)看看什麽食物才最适合你的(de)身體，因爲(wéi / wèi)每個(gè)人(rén)的(de)身體都是(shì)獨一(yī / yì ／yí)無二的(de)。我們推出(chū)了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)款測試工具，并将其寄到(dào)消費者的(de)家中。消費者隻需按照說(shuō)明一(yī / yì ／yí)步步完成空腹血液抽樣，并提供 DNA 樣本寄給我們，接下來(lái)我們會提供給用戶一(yī / yì ／yí)款測試飲料，類似于(yú)傳統的(de)美式早餐，但是(shì)添加了(le／liǎo)碳水化合物、脂肪和(hé / huò)蛋白質。之(zhī)後會再次對用戶進行血樣采集，并向消費者提出(chū)有關喜歡吃什麽、飲食目标以(yǐ)及生活方式之(zhī)類的(de)問題。之(zhī)後就(jiù)會由專門的(de)實驗室來(lái)分析用戶 DNA 數據和(hé / huò)各種營養方面的(de)生物标記物，并根據用戶的(de)個(gè)人(rén)喜好和(hé / huò)生活行爲(wéi / wèi)習慣給出(chū)個(gè)性化的(de)推薦。

除此之(zhī)外，我們還會根據用戶生物學特征和(hé / huò)個(gè)人(rén)偏好來(lái)設計個(gè)性化食譜，并在(zài)灣區提供送貨到(dào)門服務。我們希望能夠成爲(wéi / wèi)值得您信賴的(de)食物和(hé / huò)信息來(lái)源。未來(lái)長遠來(lái)看，無論您身處世界哪個(gè)地(dì / de)方，我們都希望能夠陪伴在(zài)您的(de)身邊。

Doreen Lorenzo: 您是(shì)怎麽做到(dào)現在(zài)這(zhè)個(gè)職位的(de)？

Heather Cutter: 之(zhī)前在(zài)嬰兒食品公司 Plum Organics 工作時(shí)，我就(jiù)曾與 Neil Grimmer（Habit 的(de)首席執行官兼創始人(rén)）共事過，當時(shí)他(tā)是(shì)聯合創始人(rén)，而(ér)我是(shì)創新部門主管。我很早就(jiù)加入了(le／liǎo) Plum Organics，并且在(zài)公司被金寶湯（Campbell Soup）收購之(zhī)後我也(yě)一(yī / yì ／yí)直留在(zài)那裏。現在(zài)，Neil 和(hé / huò)我再次合作，隻是(shì)換了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)個(gè)全新的(de)公司，同來(lái)的(de)還有 Plum Organics 的(de)其他(tā)幾位同事。

技術手段支持下的(de)食品是(shì)這(zhè)一(yī / yì ／yí)行業目前的(de)發展方向，所以(yǐ)對我來(lái)說(shuō)，加入 Habit 也(yě)是(shì)讓我轉換到(dào)食品科技行業的(de)一(yī / yì ／yí)個(gè)好機會，在(zài)這(zhè)個(gè)行業我感覺很舒适。面向消費者的(de)産品是(shì)我所擅長的(de)一(yī / yì ／yí)個(gè)領域，也(yě)是(shì)我長期以(yǐ)來(lái)一(yī / yì ／yí)直在(zài)做的(de)。但是(shì)科技不(bù)同，所以(yǐ)對于(yú)食品科技領域，我感覺既能用到(dào)我所掌握的(de)經驗和(hé / huò)專場，也(yě)能讓我學習到(dào)新的(de)東西。

健康、科技和(hé / huò)食品的(de)發展趨勢正在(zài)重合到(dào)一(yī / yì ／yí)起，這(zhè)是(shì)顯而(ér)易見的(de)一(yī / yì ／yí)個(gè)形勢。所以(yǐ)對我來(lái)說(shuō)，能夠有這(zhè)樣一(yī / yì ／yí)個(gè)機會加入到(dào)這(zhè)一(yī / yì ／yí)潮流趨勢中可能是(shì)我所做過最有創意的(de)一(yī / yì ／yí)件事了(le／liǎo)。

Doreen Lorenzo: 你認爲(wéi / wèi)加入這(zhè)一(yī / yì ／yí)趨勢的(de)會是(shì)些什麽樣的(de)人(rén)呢？

Heather Cutter: 有很多很早就(jiù)進入這(zhè)一(yī / yì ／yí)趨勢的(de)人(rén)，但是(shì)我們一(yī / yì ／yí)直在(zài)做準備工作，想要(yào / yāo)更好地(dì / de)了(le／liǎo)解我們的(de)消費者。我認爲(wéi / wèi)，将會進入這(zhè)一(yī / yì ／yí)趨勢的(de)人(rén)群應該是(shì)具有高度積極性、非常有好奇心并且願意接受新信息。我們讓他(tā)們去做的(de)，并不(bù)是(shì)像魔法一(yī / yì ／yí)般轉瞬即逝的(de)事情，而(ér)是(shì)要(yào / yāo)讓他(tā)們将變化真正融入自己的(de)生活中。這(zhè)就(jiù)需要(yào / yāo)那些積極性很高的(de)人(rén)，我認爲(wéi / wèi)我們會找到(dào)很多這(zhè)樣的(de)人(rén)，所以(yǐ)現在(zài)我們也(yě)在(zài)努力解決我們傳達信息的(de)方式，這(zhè)樣我們就(jiù)能找到(dào)那些願意和(hé / huò)我們在(zài)一(yī / yì ／yí)起的(de)正确的(de)人(rén)。

Doreen Lorenzo: 你過去學到(dào)了(le／liǎo)哪些經驗教訓，可以(yǐ)和(hé / huò)我們分享一(yī / yì ／yí)下？

Heather Cutter: 其中一(yī / yì ／yí)條經驗就(jiù)是(shì)每個(gè)從事産品設計的(de)人(rén)都應該要(yào / yāo)知道(dào)“爲(wéi / wèi)什麽”。首先，爲(wéi / wèi)什麽有人(rén)想要(yào / yāo)這(zhè)個(gè)産品？他(tā)們會如何使用？同時(shí)也(yě)要(yào / yāo)想，我們爲(wéi / wèi)什麽要(yào / yāo)這(zhè)樣做？當你進入市場時(shí)，你可能完全是(shì)錯誤的(de)，可能你執行的(de)很好，工作原理也(yě)很好，但是(shì)你所推出(chū)的(de)産品并不(bù)能解決正确的(de)問題。有些時(shí)候我們會出(chū)于(yú)競争需求而(ér)推出(chū)産品，這(zhè)顯然不(bù)是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)很好的(de)理由。

Doreen Lorenzo: 設計對你現在(zài)所做的(de)有什麽影響？

Heather Cutter:體驗設計一(yī / yì ／yí)直是(shì)我們所做的(de)最重要(yào / yāo)的(de)一(yī / yì ／yí)個(gè)部分。在(zài)确保科學可信性方面，我們一(yī / yì ／yí)直十分謹慎，但是(shì)同消費者的(de)互動，我們會以(yǐ)他(tā)們的(de)生活方式爲(wéi / wèi)關注重點。所以(yǐ)，當你去到(dào) Habit 的(de)時(shí)候，你會看到(dào)一(yī / yì ／yí)些很漂亮的(de)人(rén)物圖片，我們會通過一(yī / yì ／yí)些方式清晰的(de)傳達給消費者這(zhè)樣一(yī / yì ／yí)個(gè)信息，那就(jiù)是(shì)他(tā)們可以(yǐ)采用這(zhè)種生活方式，這(zhè)隻是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)習慣問題。我們認爲(wéi / wèi)，要(yào / yāo)讓人(rén)們真正做出(chū)這(zhè)些改變，并長久的(de)堅持下去，就(jiù)必須要(yào / yāo)讓這(zhè)些改變融入他(tā)們的(de)生活，我們現在(zài)正在(zài)通過設計來(lái)向他(tā)們傳達這(zhè)些信息。

Doreen Lorenzo:你認爲(wéi / wèi)這(zhè)将會如何影響食品行業？它會發揮什麽樣的(de)作用？

Heather Cutter: 當你在(zài)商店貨架上(shàng)拿到(dào)一(yī / yì ／yí)款産品時(shí)你會看到(dào)它上(shàng)邊的(de)營養成分表，寫着“2000卡路裏，補充你的(de)日常所需。”我們希望能夠對此有所突破，我所需要(yào / yāo)的(de)可能與你所需要(yào / yāo)的(de)并不(bù)一(yī / yì ／yí)樣，事實上(shàng)，肯定不(bù)一(yī / yì ／yí)樣。我們需要(yào / yāo)以(yǐ)一(yī / yì ／yí)種不(bù)同的(de)角度來(lái)看待這(zhè)一(yī / yì ／yí)問題，因爲(wéi / wèi)不(bù)同的(de)人(rén)需要(yào / yāo)不(bù)同的(de)東西。

Doreen Lorenzo: 您是(shì)以(yǐ)這(zhè)種設計思路創立的(de)公司，那當你嘗試改變設計思路時(shí)，你認爲(wéi / wèi)會有什麽不(bù)同嗎？

Heather Cutter:我之(zhī)前所在(zài)的(de)消費産品類企業都是(shì)以(yǐ)設計爲(wéi / wèi)導向的(de)企業。這(zhè)會影響到(dào)很多決定，其中最大(dà)的(de)一(yī / yì ／yí)個(gè)就(jiù)是(shì)招聘。你想聘用什麽類型的(de)人(rén)？如果是(shì)設計爲(wéi / wèi)導向的(de)公司，那我會想要(yào / yāo)聘用那種具有極度好奇心的(de)人(rén)，因爲(wéi / wèi)我們整個(gè)企業都會需要(yào / yāo)那種設計思維。因此，如果你希望以(yǐ)設計爲(wéi / wèi)導向能夠成爲(wéi / wèi)你們公司文化的(de)一(yī / yì ／yí)部分，那最好是(shì)一(yī / yì ／yí)開始就(jiù)圍繞設計開始，讓其他(tā)的(de)一(yī / yì ／yí)切因此運作起來(lái)。

Doreen Lorenzo: 你是(shì)負責創新業務，那怎樣讓團隊成員同意你的(de)決定并且讓整個(gè)團隊向前推進這(zhè)一(yī / yì ／yí)決定呢？

Heather Cutter:我們有一(yī / yì ／yí)些基本的(de)程序，能夠在(zài)不(bù)同的(de)環節讓每個(gè)人(rén)都參與進來(lái)，這(zhè)是(shì)很重要(yào / yāo)的(de)一(yī / yì ／yí)件事。我曾嘗試将這(zhè)種任務清晰性和(hé / huò)期望設置操作帶到(dào)我所在(zài)的(de)每一(yī / yì ／yí)個(gè)公司。我們現在(zài)在(zài)這(zhè)所談論的(de)産品，是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)非常整體的(de)術語角度。它究竟是(shì)數字産品，是(shì)服務，還是(shì)物理産品？這(zhè)些都有所不(bù)同，但是(shì)讓正确的(de)人(rén)員在(zài)正确的(de)時(shí)間點進行正确的(de)檢查對他(tā)們來(lái)說(shuō)都同樣至關重要(yào / yāo)，你不(bù)能太頻繁的(de)去進行這(zhè)些檢查，因爲(wéi / wèi)如果你讓所有的(de)人(rén)都參與到(dào)其中，就(jiù)會降低進度。

Doreen Lorenzo: 你認爲(wéi / wèi)性别因素對你所從事的(de)工作有什麽影響嗎？

Heather Cutter: 我本質上(shàng)就(jiù)是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)非常客觀并且邏輯性很強的(de)人(rén)，但是(shì)作爲(wéi / wèi)管理層，我嘗試讓自己去多一(yī / yì ／yí)些感性色彩，多一(yī / yì ／yí)些同理心。這(zhè)一(yī / yì ／yí)點，我從之(zhī)前的(de)上(shàng)司身上(shàng)學到(dào)了(le／liǎo)很多，當然這(zhè)些上(shàng)司既有男性，也(yě)有女性。但是(shì)我也(yě)認爲(wéi / wèi)，去了(le／liǎo)解人(rén)們生活中所發生的(de)事情并且能對此産生同理心更重要(yào / yāo)。我是(shì)一(yī / yì ／yí)名職場女性，同時(shí)也(yě)是(shì)一(yī / yì ／yí)位母親，平衡生活和(hé / huò)工作的(de)關系是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)挑戰，因此我會努力爲(wéi / wèi)我團隊裏那些已經升任父母的(de)員工提供靈活的(de)工作政策。我想讓他(tā)們有這(zhè)樣一(yī / yì ／yí)種感覺：自己不(bù)僅在(zài)工作上(shàng)表現突出(chū)，自己的(de)家庭生活也(yě)同樣兼顧的(de)很棒。

Doreen Lorenzo:你還有什麽想和(hé / huò)大(dà)家分享的(de)呢？

Heather Cutter:總有一(yī / yì ／yí)天你會有一(yī / yì ／yí)個(gè)最棒的(de)設計理念，但如果這(zhè)一(yī / yì ／yí)理念沒有付諸實踐，進入市場，人(rén)們沒有用到(dào)它，沒有接觸到(dào)它，那它隻能停留在(zài)想法階段。當我在(zài)消費類産品公司時(shí)，我很擅長把控公司工作氛圍，掌握跨職能團隊之(zhī)間的(de)關系。但是(shì)現在(zài)，對于(yú)人(rén)們互相之(zhī)間是(shì)如何相互影響的(de)這(zhè)一(yī / yì ／yí)問題我們必須保持警惕。同樣，我認爲(wéi / wèi)數字化工作的(de)迅捷性與我們之(zhī)前在(zài)物理産品領域所做的(de)快速原型類似。所以(yǐ)，找到(dào)共同語言，同時(shí)重視并且歡迎差異的(de)存在(zài)是(shì)關鍵所在(zài)。

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