“用完即走”是(shì)張小龍對小程序的(de)定位，但沒想到(dào)是(shì)，這(zhè)四個(gè)字現在(zài)卻被某些不(bù)法分子(zǐ)給盯上(shàng)了(le／liǎo)。當别有用心的(de)人(rén)利用互聯網技術行不(bù)義之(zhī)舉，作爲(wéi / wèi)普通用戶的(de)我們頓時(shí)有防不(bù)勝防之(zhī)感。不(bù)法分子(zǐ)是(shì)“用完即走”了(le／liǎo)，剩下呆呆站在(zài)原地(dì / de)的(de)我們該情何以(yǐ)堪呢？

近期，有用戶集中反映某款火爆的(de)語音紅包小程序有詐騙之(zhī)嫌，并且維權困難。熊出(chū)墨請注意對此進行了(le／liǎo)深度調查和(hé / huò)追訪。

半個(gè)月前的(de)微信公開課上(shàng)，微信團隊公布了(le／liǎo)已滿周歲的(de)小程序所取得的(de)成績：1.7億日活用戶、58萬個(gè)小程序、100萬個(gè)開發者加入。這(zhè)些數字昭示着小程序在(zài)被越來(lái)越多的(de)用戶所接受。但曆史經驗告訴我們，新興事物快速崛起後，危機往往也(yě)會随之(zhī)出(chū)現。

被騙走的(de)38塊

“誰能想到(dào)小程序也(yě)會騙人(rén)錢呢”，阿浩指着自己的(de)微信交易記錄向熊出(chū)墨請注意說(shuō)道(dào)，就(jiù)是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)語音紅包小程序，騙走了(le／liǎo)他(tā)38塊錢。雖然38塊錢對于(yú)阿浩來(lái)說(shuō)并不(bù)算多，但是(shì)令他(tā)耿耿于(yú)懷的(de)是(shì)，小程序有1.7億日活，自己怎麽就(jiù)成了(le／liǎo)第一(yī / yì ／yí)批“受騙者”。 

據阿浩回憶，大(dà)概是(shì)一(yī / yì ／yí)周以(yǐ)前，有朋友将涉事的(de)小程序轉發到(dào)了(le／liǎo)群聊之(zhī)中，“這(zhè)個(gè)紅包挺大(dà)的(de)，快去搶”。阿浩随即打開一(yī / yì ／yí)看，原來(lái)是(shì)最近比較火的(de)語音紅包，也(yě)就(jiù)是(shì)逐字讀出(chū)紅包口令中的(de)廣告語，即可領取紅包。

頁面顯示該紅包共有15000個(gè)，已經有4000多人(rén)成功領取，并且每人(rén)都能領到(dào)10元左右，如此一(yī / yì ／yí)來(lái)這(zhè)個(gè)紅包金額保守估計也(yě)有10萬元。說(shuō)出(chū)口令之(zhī)後，阿浩順利領到(dào)了(le／liǎo)11.86元，并且欣喜地(dì / de)将這(zhè)個(gè)小程序轉到(dào)了(le／liǎo)其他(tā)群以(yǐ)“造福”群友。“本來(lái)以(yǐ)爲(wéi / wèi)他(tā)是(shì)爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)做推廣，發了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)個(gè)大(dà)紅包，誰料這(zhè)根本就(jiù)是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)圈套”，阿浩悔不(bù)當初。 

與同類小程序一(yī / yì ／yí)樣，領到(dào)紅包之(zhī)後，錢是(shì)被暫時(shí)保存在(zài)小程序的(de)餘額内，需要(yào / yāo)用戶提現後才會進入微信零錢。阿浩以(yǐ)前也(yě)玩過語音紅包，這(zhè)個(gè)操作過程他(tā)還算熟悉。“但這(zhè)個(gè)小程序有些不(bù)一(yī / yì ／yí)樣，餘額要(yào / yāo)夠50元才能提現”，阿浩思索再三，不(bù)願放棄這(zhè)11.86元。靈機一(yī / yì ／yí)動，他(tā)想到(dào)，可以(yǐ)找幾個(gè)朋友一(yī / yì ／yí)起在(zài)小程序内湊夠50元，提現出(chū)來(lái)再分攤。

但這(zhè)條路沒能走通，朋友在(zài)用這(zhè)個(gè)小程序給他(tā)發紅包時(shí)系統提示“打賞金額不(bù)能低于(yú)50元！”。“提現最低要(yào / yāo)50元，發紅包也(yě)要(yào / yāo)50元，這(zhè)麽奇葩”，阿浩一(yī / yì ／yí)心想要(yào / yāo)把這(zhè)撮羊毛給薅到(dào)手，于(yú)是(shì)又生一(yī / yì ／yí)計，自己發一(yī / yì ／yí)個(gè)50元的(de)紅包，餘額扣除之(zhī)後隻用付38.14元，然後自己再去領這(zhè)個(gè)紅包，就(jiù)能把那11.86元的(de)紅包錢給套出(chū)來(lái)了(le／liǎo)。 

“我們把提現金額門檻設置在(zài)1元，但這(zhè)個(gè)小程序卻把提現門檻設置在(zài)50元，明顯是(shì)另有所圖。”同類語音紅包小程序開發者然哥（化名）告訴熊出(chū)墨請注意，而(ér)且發紅包變成不(bù)能低于(yú)了(le／liǎo)“打賞”，這(zhè)其中肯定有貓膩。

但阿浩并沒有多想，輸入口令“我簡直太聰明了(le／liǎo)”，順利地(dì / de)領到(dào)了(le／liǎo)50元，并按下了(le／liǎo)“确認提現”按鈕，系統彈出(chū)提示1-5個(gè)工作日後即可到(dào)賬。随後，阿浩将這(zhè)一(yī / yì ／yí)辦法透露給了(le／liǎo)自己的(de)朋友，“等你的(de)提現到(dào)賬了(le／liǎo)我再去試”，朋友如此回複道(dào)，而(ér)阿浩卻沒等來(lái)到(dào)賬那一(yī / yì ／yí)天。

“剛提現後第二天，這(zhè)個(gè)小程序就(jiù)不(bù)能用了(le／liǎo)”，顯示系統更新維護中。又等了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)天，依然是(shì)如此，不(bù)過多出(chū)了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)行小字說(shuō)明，預計2月1日恢複服務，讓本來(lái)阿浩懸着的(de)心暫時(shí)放了(le／liǎo)下來(lái)，“看來(lái)他(tā)并沒有卷錢跑路”。可到(dào)了(le／liǎo)2月1日，阿浩發現自己的(de)50元依然沒有到(dào)賬，再次打開小程序，預計恢複時(shí)間變成了(le／liǎo)2月2日，随後又推遲到(dào)2月13日。

阿浩方才明白過來(lái)，自己這(zhè)是(shì)聰明反被聰明誤。但是(shì)他(tā)并不(bù)甘心，于(yú)是(shì)踏上(shàng)了(le／liǎo)自己的(de)維權之(zhī)路。

爲(wéi / wèi)何吃了(le／liǎo)個(gè)啞巴虧？

“就(jiù)隻能當交學費了(le／liǎo)，吃個(gè)啞巴虧”，阿浩經過幾天的(de)維權之(zhī)後失望地(dì / de)表示。

因爲(wéi / wèi)小程序是(shì)微信推出(chū)的(de)，所以(yǐ)阿浩首先想到(dào)的(de)就(jiù)是(shì)找微信官方進行投訴。在(zài)微信公衆服務号中“騰訊客服”中，阿浩将自己的(de)遭遇進行了(le／liǎo)描述，并提交給了(le／liǎo)系統，但收到(dào)的(de)回複卻不(bù)盡滿意。

微信官方客服告知他(tā)應該先與涉事小程序的(de)開發者取得聯系，因爲(wéi / wèi)微信将紅包接口開放給了(le／liǎo)小程序開發者，阿浩的(de)錢是(shì)直接轉到(dào)了(le／liǎo)對方的(de)賬号上(shàng)，并沒有在(zài)微信的(de)系統裏停留。如果有充足的(de)證據證明自己被騙，那麽微信會采取相應的(de)措施。但阿浩經過一(yī / yì ／yí)番搜尋後發現，小程序開發者的(de)官網已經是(shì)404狀态，聯系電話則一(yī / yì ／yí)直是(shì)暫時(shí)無法接通。

“事實上(shàng)，和(hé / huò)阿浩有同樣遭遇的(de)‘受騙者’大(dà)有人(rén)在(zài)，但想要(yào / yāo)維權并不(bù)容易”，然哥透露道(dào)，因爲(wéi / wèi)小程序在(zài)微信中已經擁有一(yī / yì ／yí)定數量的(de)用戶基礎，語音紅包在(zài)2017年時(shí)也(yě)逐漸被更多人(rén)了(le／liǎo)解熟知，用戶對這(zhè)一(yī / yì ／yí)新鮮的(de)玩法興趣極高。于(yú)是(shì)很快各種同類小程序便相繼湧現，商家推廣也(yě)開始傾向于(yú)這(zhè)種方式。

“很多人(rén)會嘗試使用我們的(de)紅包小程序爲(wéi / wèi)微信公号的(de)引流和(hé / huò)互動，增加粉絲粘性和(hé / huò)互動性。”然哥告訴熊出(chū)墨請注意，因爲(wéi / wèi)此前微信紅包僅限于(yú)微信群内或者一(yī / yì ／yí)對一(yī / yì ／yí)，而(ér)紅包類小程序可以(yǐ)跳出(chū)好友圈子(zǐ)去拓展更多的(de)用戶群體。

然而(ér)，也(yě)總有一(yī / yì ／yí)些打擦邊球甚至故意欺詐的(de)小程序出(chū)現。先是(shì)把大(dà)額紅包當做誘餌抛出(chū)，讓“受騙者”嘗到(dào)甜頭，以(yǐ)起到(dào)麻痹作用。然後通過前文中講述的(de)方法，誘導顧客一(yī / yì ／yí)步一(yī / yì ／yí)步上(shàng)鈎。還有的(de)将“打賞”包裝成發紅包，錢财進袋之(zhī)後，拍屁股走人(rén)。

但是(shì)因爲(wéi / wèi)涉案金額較小，像阿浩隻被騙了(le／liǎo)38元錢。再加上(shàng)沒有充足的(de)證據，微信官方在(zài)接收到(dào)投訴之(zhī)後的(de)審核工作也(yě)很難開展。

此外，不(bù)法分子(zǐ)利用小程序不(bù)僅能夠騙到(dào)錢，還能夠輕而(ér)易舉地(dì / de)收集用戶個(gè)人(rén)信息。在(zài)知乎上(shàng)的(de)一(yī / yì ／yí)個(gè)問答中，用戶展示了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)個(gè)設置假“舉報”按鈕的(de)紅包小程序，點進去以(yǐ)後會有讓用戶填寫手機号碼和(hé / huò)微信号的(de)選項。

但此“舉報”界面并非微信官方接口，而(ér)是(shì)小程序開發運營商自己設置的(de)。“微信客服也(yě)一(yī / yì ／yí)直在(zài)強調，在(zài)小程序上(shàng)要(yào / yāo)注意保護個(gè)人(rén)信息”，阿浩深刻地(dì / de)體會到(dào)這(zhè)真是(shì)防不(bù)勝防。

問題到(dào)底出(chū)在(zài)哪？

“這(zhè)個(gè)鍋該不(bù)該微信來(lái)背，我以(yǐ)後還怎麽放心地(dì / de)使用小程序？”

确實，上(shàng)線一(yī / yì ／yí)年多的(de)微信小程序一(yī / yì ／yí)直都帶着“簡單、便捷”的(de)标簽。推出(chū)之(zhī)時(shí)，更是(shì)被外界冠以(yǐ)“改寫微信生态”、“奇襲阿裏”的(de)曆史使命。小程序也(yě)不(bù)負所望，市場表現優秀，據即速應用發布的(de)《2017-2018年微信小程序市場發展研究報告》顯示，截至2017年12月，小程序用戶已經占到(dào)了(le／liǎo)微信用戶數近50%，總數接近4億。越來(lái)越多的(de)人(rén)開始習慣于(yú)使用微信小程序開共享單車、點外賣、叫車以(yǐ)及娛樂。

但不(bù)可否認的(de)是(shì)，阿浩這(zhè)件事發生在(zài)任何人(rén)身上(shàng)，都相當于(yú)敲了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)下警鍾，原來(lái)自己每天使用的(de)小程序也(yě)存在(zài)着這(zhè)樣那樣的(de)隐患。那麽問題到(dào)底出(chū)在(zài)哪？ 

相信此時(shí)不(bù)少網友的(de)态度會是(shì)，“那還用多說(shuō)，事出(chū)在(zài)小程序之(zhī)上(shàng)，微信就(jiù)應該負責”，此話無可厚非。小程序面向用戶提供服務，微信将小程序API開放給開發者，理應對用戶負責，做到(dào)對開發者資質進行審核，對運營者行爲(wéi / wèi)進行監督，避免此類惡性事件的(de)發生。

阿浩從微信客服口中了(le／liǎo)解到(dào)，微信在(zài)小程序上(shàng)線之(zhī)前是(shì)有着一(yī / yì ／yí)套審核體系，但是(shì)在(zài)審核通過之(zhī)後，運營者具體在(zài)做什麽，微信方面确實不(bù)能做到(dào)24小時(shí)全天候監督，更多的(de)還是(shì)需要(yào / yāo)用戶來(lái)反饋。

“微信小程序開發的(de)審核機制還是(shì)挺嚴格的(de)，但紅包提現金額等玩法的(de)設置屬于(yú)運營層面，微信确實很難監控”，小程序開發+服務商“飛燕”創始人(rén)兼CEO張翔告訴熊出(chū)墨請注意，以(yǐ)涉事的(de)小程序爲(wéi / wèi)例，50元的(de)提現和(hé / huò)打賞門檻都是(shì)小程序開發者自己去設定的(de)，這(zhè)一(yī / yì ／yí)行爲(wéi / wèi)确實有惡意修改之(zhī)嫌。

“其實微信可以(yǐ)從技術上(shàng)爲(wéi / wèi)金額設置一(yī / yì ／yí)個(gè)上(shàng)限金額。”在(zài)然哥看來(lái)，但這(zhè)樣的(de)方式可能并不(bù)符合微信目前對于(yú)小程序開發生态的(de)一(yī / yì ／yí)個(gè)開放态度。

的(de)确，熊出(chū)墨請注意實際測試了(le／liǎo)市面上(shàng)幾款語音紅包小程序後發現，騰訊似乎并未有設置上(shàng)限之(zhī)舉，因爲(wéi / wèi)幾款小程序能夠發放的(de)金額上(shàng)限從1萬-5萬元不(bù)等，這(zhè)證明了(le／liǎo)最起碼在(zài)金額5萬元以(yǐ)下，騰訊都沒有做出(chū)統一(yī / yì ／yí)的(de)标準，制定上(shàng)限的(de)權利完全交給了(le／liǎo)開發者。

而(ér)在(zài)微信紅包中，騰訊設置了(le／liǎo)單人(rén)紅包金額不(bù)得超過200元，單次紅包總額不(bù)得超過2萬元的(de)限制。

有鑒于(yú)此，張翔表示，這(zhè)并非是(shì)小程序技術上(shàng)的(de)漏洞，而(ér)是(shì)紅包小程序的(de)運營方鑽了(le／liǎo)空子(zǐ)。因爲(wéi / wèi)設置提現金額更多是(shì)紅包小程序的(de)運營方決定的(de)，有些會設置金額超過1元提現，還有的(de)設置10元，這(zhè)些都是(shì)運營手段。微信可能更多會從公告、新聞來(lái)提示用戶謹防上(shàng)當受騙。

說(shuō)到(dào)這(zhè)裏，不(bù)可回避的(de)另一(yī / yì ／yí)個(gè)問題是(shì)用戶對于(yú)小程序詐騙的(de)警覺性目前普遍較低，這(zhè)無疑也(yě)給了(le／liǎo)犯罪分子(zǐ)可乘之(zhī)機。

首先是(shì)微信小程序目前仍未走出(chū)全民普及階段，不(bù)少用戶可能是(shì)剛剛接觸到(dào)小程序，覺得還挺方便好用，同時(shí)又有微信背書，于(yú)是(shì)掉以(yǐ)輕心，很有可能就(jiù)會不(bù)小心走進圈套，在(zài)不(bù)知不(bù)覺中洩露身份信息，或是(shì)造成财産損失；另外一(yī / yì ／yí)點，現今網絡上(shàng)關于(yú)小程序詐騙的(de)公開報道(dào)并不(bù)多見，在(zài)此輿論形式下，多數人(rén)可能尚未意識到(dào)危險就(jiù)潛伏在(zài)自己身邊。

就(jiù)如公衆号一(yī / yì ／yí)樣，2012年推出(chū)以(yǐ)來(lái)，騰訊爲(wéi / wèi)建成現今的(de)生态付出(chū)過不(bù)少的(de)努力。小程序生态想要(yào / yāo)向良性發展靠攏，毋庸置疑，騰訊需要(yào / yāo)做的(de)還有很多。同時(shí)需要(yào / yāo)警醒的(de)是(shì)，小程序其實要(yào / yāo)比公衆号要(yào / yāo)更加危險，因爲(wéi / wèi)對于(yú)用戶來(lái)說(shuō)，小程序能夠直接與支付挂鈎，并且打開路徑更短，而(ér)這(zhè)一(yī / yì ／yí)切也(yě)正是(shì)源于(yú)它的(de)“簡單、便捷”、“用完即走”。