背景分析：

随着國(guó)内金融行業IT系統數據集中、業務集中，IT系統規模逐漸增大(dà)，關聯關系日益複雜，所支持的(de)系統運行的(de)硬件數量也(yě)越來(lái)越多，對IT系統的(de)安全性，可用性與持續依賴程度也(yě)越來(lái)越高，均使得日常維護等管理工作變得比過去更加嚴峻和(hé / huò)複雜，内部需求的(de)驅動也(yě)使得這(zhè)一(yī / yì ／yí)切變得更迫切，越來(lái)越多的(de)金融機構開始“向管理要(yào / yāo)收益”。因此金融機構IT運維管理不(bù)能僅滿足業務系統能正常運行，還要(yào / yāo)加強IT運維的(de)安全性、可用性。提高響應時(shí)間，提高管理效率，這(zhè)就(jiù)成爲(wéi / wèi)信息部門在(zài)服務管理方面面臨的(de)重要(yào / yāo)挑戰。

建設目标：

爲(wéi / wèi)保證金融機構信息部門的(de)服務質量，從“管理IT基礎設施”向“爲(wéi / wèi)業務部門提供IT服務”的(de)轉變。運維部門迫切需要(yào / yāo)引入先進管理工具和(hé / huò)理念，首先實現對IT基礎架構平台包括路由器，交換機等網絡設備，服務器和(hé / huò)數據庫，業務系統等的(de)維護管理。從而(ér)實現對信息系統的(de)統一(yī / yì ／yí)管理，并在(zài)各業務系統管理的(de)基礎上(shàng)建立統一(yī / yì ／yí)的(de)業務數據統計分析平台爲(wéi / wèi)業務系統售後的(de)發展提供決策

解決方案：

金融行業是(shì)我國(guó)信息化程度比較高的(de)行業之(zhī)一(yī / yì ／yí)，維護人(rén)員和(hé / huò)技術人(rén)員的(de)專業能力比較強，比較重視對業務系統的(de)監控和(hé / huò)管理，而(ér)不(bù)是(shì)單純的(de)IT基礎架構，PIGOSS TOC+BSM 的(de)金融行業IT運維管理解決方案主要(yào / yāo)是(shì)實現将基礎監控中心，業務監控中心和(hé / huò)運維服務中心進行統一(yī / yì ／yí)管理，實現對IT基礎設施，網絡設備、服務器系統、數據庫、中間件、業務系統等進行統一(yī / yì ／yí)的(de)監控和(hé / huò)管理，提供對應用系統的(de)集中監控和(hé / huò)管理。發現故障及時(shí)告警處理并分析業務系統的(de)運行狀态和(hé / huò)性能，預防故障發生，提高運維效率，規範故障解決流程，建立符合金融機構的(de)IT運維服務流程。

收益：

通過PIGOSS BSM+TOC部署實施，完成對金融機構的(de)IT基礎設施的(de)統一(yī / yì ／yí)監控，集中管理。IT設備故障異常時(shí)早發現，早解決。确保計算機系統、網絡和(hé / huò)應用 的(de)連續運行。降低發生系統故障的(de)可能性，提高運維管理水平和(hé / huò)服務保障。