連接一(yī / yì /yí)切!從9個(gè)方面來(lái)看微信的(de)新功能
微信的(de)一(yī / yì /yí)舉一(yī / yì /yí)動,都牽動着幾億人(rén)的(de)殷切關注。在(zài)繼年度最後一(yī / yì /yí)次微信公開課後,張小龍的(de)八大(dà)原則讨論還未間歇之(zhī)時(shí),微信又出(chū)新功能了(le/liǎo)!而(ér)且此次新功能将更新9項,雖有些暫未證實,但就(jiù)解讀而(ér)言,我們先來(lái)看看這(zhè)9項新功能。
第一(yī / yì /yí)、公衆微信将合并訂閱号和(hé / huò)服務号
解讀:微信弱化媒體屬性,去媒體化,追逐B端商業化
11月初,微信開放第三方平台登陸授權,并确認此後訂閱号可以(yǐ)升級爲(wéi / wèi)服務号,已經是(shì)一(yī / yì /yí)次很大(dà)的(de)更新,此舉讓衆人(rén)都看到(dào)微信商業化進程的(de)推進。此時(shí)微信又将訂閱号和(hé / huò)服務号合并,一(yī / yì /yí)方面是(shì)去媒體化,以(yǐ)達到(dào)弱化媒體屬性。媒體屬性一(yī / yì /yí)直承擔着培養用戶習慣的(de)大(dà)任,但微信需要(yào / yāo)去媒體化,内容的(de)推送并非其實際價值,真正的(de)核心價值是(shì)深挖微信更豐富的(de)功能。
另 一(yī / yì /yí)方面,訂閱号的(de)功能甚少,基本是(shì)傳播信息爲(wéi / wèi)渠道(dào),粉絲居多的(de)是(shì)服務号,廣告主和(hé / huò)流量主也(yě)都是(shì)被服務号占據。張小龍在(zài)此次微信公開課上(shàng)就(jiù)表示:微信的(de)流量 是(shì)去中心化的(de)。在(zài)這(zhè)樣的(de)未來(lái)趨勢上(shàng),訂閱号和(hé / huò)服務号合并,必能揚長避短,取之(zhī)所長,讓有需求的(de)用戶關注企業微信公衆号,直接完成預定、深度會員服務、微信支付等能,跳過集中流量的(de)中間商,服務号與訂閱号并舉,達到(dào)直接服務B端商業化的(de)目的(de)。
第二、服務号每天可以(yǐ)群發
解讀:服務号與微信支付更連接,打造閉合生态,服務号迎來(lái)春天
微信新功能實現服務号每天可以(yǐ)群發,感覺服務号俨然成爲(wéi / wèi)訂閱号了(le/liǎo),但是(shì)與訂閱号更具有媒體屬性不(bù)同,服務号更地(dì / de)定位于(yú)一(yī / yì /yí)個(gè)連接企業和(hé / huò)消費者的(de)平台。服務号從之(zhī)前的(de)一(yī / yì /yí)月1次,到(dào)一(yī / yì /yí)月4次,再到(dào)如今可以(yǐ)每天群發,群發權限的(de)調整,意味着商家權利變大(dà),權限越大(dà)責任越大(dà)。這(zhè)促使企業商家更好地(dì / de)開發出(chū)适合自身企業特色和(hé / huò)需求的(de)功能服務,從而(ér)讓企業更有效出(chū)大(dà)用戶并提供精準服務。
服務号的(de)屬性是(shì)服務,特點就(jiù)是(shì)可以(yǐ)爲(wéi / wèi)企業提供商品服務,可以(yǐ)開通微信支付。企業要(yào / yāo)開發更好的(de)産品和(hé / huò)服務,群發次數的(de)限制是(shì)一(yī / yì /yí)個(gè)關鍵因素,這(zhè)束縛了(le/liǎo)服務号運營者對服務号進行深度開發的(de)熱情。現在(zài)群發不(bù)受限制,用戶可以(yǐ)獲取企業更多服務信息,觸發“微信公衆号+微信支付“的(de)模式,帶動用戶的(de)消費習慣向體驗化、個(gè)性化、移動化、一(yī / yì /yí)體化轉移。
第三、用戶對公衆号評論可見
解讀:加大(dà)微信公衆号自身運營能力要(yào / yāo)求,成立一(yī / yì /yí)種評論機制
微 信用戶對公衆号評論可見,這(zhè)不(bù)禁很類似微信此前公開閱讀數和(hé / huò)點贊數,讓微信更透明化。相比之(zhī)下,用戶對于(yú)公衆号評論可見,一(yī / yì /yí)方面可以(yǐ)看到(dào)更多對好的(de)、原創 的(de)文章的(de)點評,鼓勵更多有價值的(de)文章内容投入到(dào)微信平台之(zhī)中,尤其對于(yú)自媒體而(ér)言;另一(yī / yì /yí)方面是(shì)可以(yǐ)加大(dà)公衆号對自身運營能力需求,成立評論機制,以(yǐ)此建立 廣泛的(de)聯系。如果微信的(de)評論顯示還能顯示公号運營者的(de)回複的(de)話,運營能力的(de)彰顯,就(jiù)更加淋漓盡緻了(le/liǎo)。
第四、關系鏈好友可以(yǐ)看到(dào)評論
解讀:加強對公衆号内容、價值方向、誠信度的(de)取向
關 系鏈好友可以(yǐ)看到(dào)評論是(shì)和(hé / huò)第三條相關聯,這(zhè)一(yī / yì /yí)條就(jiù)相當淘寶上(shàng)的(de)商品評論,一(yī / yì /yí)個(gè)差評的(de)确會影響其他(tā)用戶的(de)判斷。雖然這(zhè)裏隻是(shì)局限關系鏈好友可見,但是(shì)一(yī / yì /yí)個(gè)科 技圈、商業圈、自媒體等圈子(zǐ)基本交集,評論可見在(zài)此時(shí)顯得尤爲(wéi / wèi)重要(yào / yāo)。因爲(wéi / wèi),我們的(de)關系鏈好友給一(yī / yì /yí)個(gè)公衆号給予了(le/liǎo)差評,一(yī / yì /yí)定會影響我對此公衆号的(de)好感,即使 是(shì)知名的(de)公衆号,對于(yú)一(yī / yì /yí)個(gè)新關注用戶來(lái)說(shuō),取消關注的(de)節奏也(yě)是(shì)分分鍾的(de)事。試想想淘寶購物不(bù)就(jiù)是(shì)一(yī / yì /yí)個(gè)道(dào)理麽?
第五、錢包功能将會把入口淺化
解讀:移動支付更便捷,加速微信支付閉環
今年6月,微信新增轉賬功能;在(zài)今年9月,微信就(jiù)在(zài)錢包中加入了(le/liǎo)刷卡功能,刷卡就(jiù)能消費,這(zhè)讓微信的(de)o2o“閉環”上(shàng) 又多了(le/liǎo)一(yī / yì /yí)個(gè)活扣。微信錢包功能會把入口淺化,筆者認爲(wéi / wèi)主要(yào / yāo)會從這(zhè)兩點:一(yī / yì /yí)是(shì)錢包中的(de)刷卡功能,微信可能會優化入口界面,直接掃描二維碼,再輸入密碼,而(ér)不(bù) 是(shì)先密碼再刷卡;二是(shì)轉賬,直接選擇用戶,掃描二維碼,再選擇是(shì)轉賬還是(shì)收錢。摒棄了(le/liǎo)是(shì)否先選擇轉賬和(hé / huò)收錢的(de)煩惱,這(zhè)快節奏中,誰不(bù)想更方便呢。
同時(shí),錢包功能入口淺化,用戶在(zài)微信支付上(shàng)便捷性促使更多用戶支持商品線上(shàng)至線下的(de)購買,推動微信支付線上(shàng)與線下(O2O)的(de)結合,從而(ér)加速微信在(zài)支付閉環上(shàng)路程。
第六、卡包功能也(yě)将全面優化提升
解讀:強化微信社交,更好的(de)連接用戶
卡包功能是(shì)微信5.5版本中推出(chū),主要(yào / yāo)是(shì)可以(yǐ)聚合你傳統實物錢包裏存在(zài)的(de)銀行卡、優惠券、電影票、會員卡等信息。通過卡包功能,用戶可以(yǐ)進入企業商家的(de)公衆号中領取卡券、優惠券等,将其存入自己的(de)卡包中,後期再消費能以(yǐ)券抵扣。
卡 包功能将全面優化,雖然具體未出(chū),但是(shì)筆者認爲(wéi / wèi)卡包再升級,卡券、優惠券将更爲(wéi / wèi)便捷的(de)在(zài)好友之(zhī)間轉贈,之(zhī)前微客來(lái)的(de)卡包就(jiù)做得很好,将好友變成商家的(de)粉 絲,可以(yǐ)以(yǐ)搶紅包的(de)形式發到(dào)朋友圈或微信群裏,将朋友圈的(de)朋友變成商家的(de)粉絲,通過微信這(zhè)個(gè)超級社交平台裂變。同時(shí),新卡包功能将更重視消息提醒功能,包 括:快到(dào)期提醒、過期提醒、轉贈提示、使用通知等等,強化商家與消費者間的(de)連接,同時(shí)提升優惠券的(de)使用率。但同時(shí),筆者也(yě)預想:微信POS機說(shuō)不(bù)定會在(zài)這(zhè)個(gè)時(shí)候面向大(dà)衆推出(chū)。
第七、不(bù)限制48小時(shí)才能交互
解讀:加強用戶與商家聯系,延長信息的(de)時(shí)效性
此項功能應該是(shì)微信在(zài)這(zhè)一(yī / yì /yí)塊的(de)首次更新。微信在(zài)此之(zhī)前,在(zài)微信公衆平台上(shàng)的(de)“消息管理”,如果公衆号運營者未在(zài)48小時(shí)候之(zhī)内與用戶的(de)留言交流,将不(bù)可以(yǐ)再和(hé / huò)該用戶進行聯系。這(zhè)樣會流失一(yī / yì /yí)部分有意向的(de)客戶,尤其是(shì)一(yī / yì /yí)些專做營銷的(de)公司,是(shì)一(yī / yì /yí)大(dà)損失,除非客戶此後再來(lái)咨詢,但是(shì)這(zhè)樣的(de)概率通常很小。
微信将推出(chū)不(bù)限制48小時(shí)交互的(de)功能,這(zhè)将保留客戶的(de)有效信息,運營者也(yě)将不(bù)再局限時(shí)間性的(de)問題,不(bù)擔心信息實效,可一(yī / yì /yí)個(gè)不(bù)落的(de)收集消息,聯系客戶,挖掘潛在(zài)商機。
第八、新版微信可以(yǐ)分享到(dào)QQ
解讀:渠道(dào)多樣化,帶來(lái)可觀的(de)流量,去中心化的(de)表現
對于(yú)這(zhè)一(yī / yì /yí)新功能,筆者認爲(wéi / wèi)是(shì)将微信的(de)一(yī / yì /yí)些圖文消息,視頻等可以(yǐ)由朋友圈通過一(yī / yì /yí)個(gè)分享按鈕分享至QQ空間,或者也(yě)可以(yǐ)是(shì)微信公衆平台的(de)消息分享至QQ。我們現在(zài)熟悉的(de)是(shì)微信公衆平台消息可以(yǐ)與騰訊微博同步,現在(zài)微信可以(yǐ)分享到(dào)QQ,這(zhè)打破了(le/liǎo)微信一(yī / yì /yí)直封閉的(de)狀态,今後用戶的(de)狀态如果分享到(dào)QQ,那更多未關注的(de)好友也(yě)可以(yǐ)看到(dào)了(le/liǎo)。
這(zhè)下,騰訊這(zhè)兩大(dà)平台,來(lái)一(yī / yì /yí)次親密的(de)交融,8億與4億的(de)對碰,無疑是(shì)将雙方的(de)流量交融。對于(yú)用戶,可以(yǐ)關注到(dào)更多想認識的(de)用戶;對于(yú)企業商家,可以(yǐ)以(yǐ)另一(yī / yì /yí)種途徑收獲粉絲。多樣的(de)渠道(dào),更能爲(wéi / wèi)企業帶來(lái)更多流量入口,因爲(wéi / wèi)QQ的(de)影響力大(dà)家一(yī / yì /yí)直有目共睹。
第九、視頻通話可分屏
解讀:微信基礎功能又一(yī / yì /yí)次提升,社交擴展性愈發強大(dà)
微信在(zài)9月推出(chū)微信微視頻,拍攝8秒的(de)視頻如今是(shì)讓很多用戶很樂此不(bù)彼,相比QQ,美拍等,微視頻一(yī / yì /yí)直受到(dào)熱捧,畢竟微信用戶量如此之(zhī)大(dà),使用的(de)人(rén)群很多。不(bù)過前期的(de)微視頻隻有簡單的(de)拍攝功能,并沒有其他(tā)亮點。
現在(zài)微信将要(yào / yāo)實現視頻通話分屏,微信的(de)社交是(shì)要(yào / yāo)更強大(dà)了(le/liǎo),因爲(wéi / wèi)之(zhī)前如果視頻通話隻能一(yī / yì /yí)對一(yī / yì /yí),我需要(yào / yāo)再和(hé / huò)其他(tā)人(rén)聊天就(jiù)不(bù)行了(le/liǎo)。現在(zài)可以(yǐ)通話分屏,我們就(jiù)可以(yǐ)“一(yī / yì /yí)心幾用”了(le/liǎo),再也(yě)不(bù)用擔心好了(le/liǎo)你,耽誤了(le/liǎo)别人(rén)。微信的(de)社交屬性又得到(dào)進一(yī / yì /yí)步強化,同時(shí),微信又保證了(le/liǎo)視屏通話這(zhè)一(yī / yì /yí)功能的(de)持續運用。
筆者解讀的(de)微信将推出(chū)的(de)這(zhè)9項新功能,有些已經證實,但是(shì)有些還未。筆者隻是(shì)對此一(yī / yì /yí)些新功能做一(yī / yì /yí)些自己的(de)認知。不(bù)管如何,微信每一(yī / yì /yí)步的(de)叠代更新,都是(shì)爲(wéi / wèi)了(le/liǎo)更好的(de)實現“連接一(yī / yì /yí)切”,打造一(yī / yì /yí)個(gè)真正的(de)生活方式。

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