眼下真是(shì)移動互聯網興起的(de)黃金時(shí)代，我們作爲(wéi / wèi)在(zài)這(zhè)個(gè)時(shí)代浪潮中拼搏的(de)一(yī / yì ／yí)代如果不(bù)能跟上(shàng)這(zhè)個(gè)節奏，終将會被它抛棄。回想當年的(de)宣傳手段，電視廣告，散發宣傳 單等之(zhī)類的(de)，在(zài)人(rén)人(rén)一(yī / yì ／yí)部手機的(de)情況下，能得到(dào)的(de)宣傳作用實在(zài)有限的(de)可憐。人(rén)與人(rén)溝通社交新的(de)方式中就(jiù)蘊含了(le／liǎo)各種新的(de)推廣宣傳的(de)渠道(dào)。時(shí)下最火爆的(de)微信公衆 号，已經毫無疑問成了(le／liǎo)商家個(gè)人(rén)眼中最誘人(rén)的(de)新大(dà)陸。很多人(rén)紛紛在(zài)這(zhè)裏開辟自己的(de)新事業，但是(shì)對于(yú)怎麽運營，怎麽推廣，我想大(dà)部分朋友都是(shì)知之(zhī)寥寥，下邊就(jiù)爲(wéi / wèi)大(dà)家分享一(yī / yì ／yí)些幹貨。

　　

　　

　　靈活的(de)腦子(zǐ)和(hé / huò)一(yī / yì ／yí)個(gè)微信公衆号　

 

　　

　　我們在(zài)擁有了(le／liǎo)自己的(de)公衆号之(zhī)後，不(bù)管是(shì)企業号訂閱号還是(shì)服務号，目的(de)都是(shì)要(yào / yāo)将我們的(de)需要(yào / yāo)的(de)潛在(zài)用戶變爲(wéi / wèi)我們微信公衆号的(de)忠實粉絲，要(yào / yāo)說(shuō)現在(zài)是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)粉絲經 濟的(de)時(shí)代，真是(shì)一(yī / yì ／yí)點也(yě)不(bù)假。上(shàng)至小米的(de)饑餓營銷積累大(dà)批發燒友爲(wéi / wèi)其開疆擴土打下了(le／liǎo)堅實的(de)基礎，一(yī / yì ／yí)躍成爲(wéi / wèi)僅次于(yú)蘋果的(de)第二大(dà)手機廠商。米粉們功不(bù)可沒。小到(dào) 時(shí)不(bù)時(shí)在(zài)院線看到(dào)的(de)各種“大(dà)電影”和(hé / huò)國(guó)産爛片都能賺的(de)盆滿缽滿，究其原因不(bù)過是(shì)電影裏有要(yào / yāo)麽是(shì)演員或導演本來(lái)就(jiù)是(shì)明星偶像（小鮮肉和(hé / huò)宅男女神），要(yào / yāo)麽是(shì)已 經有成熟的(de)熱門節目廣大(dà)的(de)收視群體爲(wéi / wèi)基礎（爸爸去哪兒，跑男），要(yào / yāo)麽就(jiù)是(shì)原作在(zài)改變之(zhī)前已經擁有了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)批數量龐大(dà)的(de)原作粉（太多了(le／liǎo)。。。）。三者裏隻要(yào / yāo)我們 能有了(le／liǎo)任何一(yī / yì ／yí)個(gè)要(yào / yāo)素都可以(yǐ)使一(yī / yì ／yí)部毫無營養的(de)粗制濫造所謂“電影”成爲(wéi / wèi)各大(dà)投資商的(de)聚寶盆。說(shuō)到(dào)底還是(shì)因爲(wéi / wèi)他(tā)們抓住了(le／liǎo)粉絲，就(jiù)抓住了(le／liǎo)商機！

　　

　　以(yǐ)上(shàng)雖然說(shuō)有點跑題了(le／liǎo)。但是(shì)對于(yú)我們公衆号的(de)運營者來(lái)說(shuō)，其實這(zhè)個(gè)例子(zǐ)很好的(de)讓大(dà)家認識到(dào)了(le／liǎo)我們運營的(de)最中心目标其實是(shì)爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)增加我們的(de)粉絲數量。在(zài)這(zhè)裏我 們講到(dào)的(de)當然隻的(de)是(shì)正規的(de)手段，買粉刷粉的(de)玩家可以(yǐ)不(bù)用繼續看了(le／liǎo)，如果真有需要(yào / yāo)可以(yǐ)私聊我。下邊說(shuō)說(shuō)公衆号運營要(yào / yāo)注意的(de)幾個(gè)部分：内容運營，用戶運營，産品運營和(hé / huò)推廣。

　　

　　内容運營：現在(zài)的(de)公衆号内容力推送的(de)消息五花八門，但是(shì)真正有使用價值的(de)真的(de)是(shì)鳳毛麟角，想想我們最出(chū)自己搜索公衆号的(de)初衷是(shì)什麽？當然是(shì)因爲(wéi / wèi)某一(yī / yì ／yí)個(gè)領域 的(de)知識我們不(bù)是(shì)很了(le／liǎo)解，而(ér)該公衆号的(de)内容正好能給我們解答，這(zhè)就(jiù)是(shì)公衆号本身的(de)價值，所以(yǐ)我們要(yào / yāo)記住我們的(de)推送消息一(yī / yì ／yí)定要(yào / yāo)保證内容爲(wéi / wèi)王。不(bù)管我們從事那個(gè) 行業的(de)公衆号運營，一(yī / yì ／yí)定要(yào / yāo)把握内容的(de)走向，如何保證用戶需要(yào / yāo)内容的(de)周期，質量，展現形式，風險規避等，都是(shì)我們需要(yào / yāo)注重的(de)地(dì / de)方。如果在(zài)轉載成風的(de)微信消息 中有一(yī / yì ／yí)兩篇高質量的(de)原創文章或者獨家資料相信一(yī / yì ／yí)定能達到(dào)事半功倍的(de)效果，要(yào / yāo)是(shì)再在(zài)業内競相轉載形成話題的(de)話那就(jiù)是(shì)一(yī / yì ／yí)次高級别、成功的(de)營銷内容了(le／liǎo)。總之(zhī)所有 一(yī / yì ／yí)切都是(shì)爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)我們的(de)内容越來(lái)越好。

　　

　　用戶運營：用戶體驗是(shì)我們增長新用戶，維護老用戶的(de)關鍵。我們的(de)任何一(yī / yì ／yí)個(gè)小的(de)運營方式，手段都要(yào / yāo)保證我們是(shì)從用戶的(de)角度出(chū)發。以(yǐ)用戶的(de)視角來(lái)看待問題，想 想他(tā)們在(zài)想什麽。這(zhè)一(yī / yì ／yí)點我們可以(yǐ)在(zài)做客戶服務的(de)時(shí)候多多積累。在(zài)和(hé / huò)用戶的(de)溝通交流中耐心的(de)解決他(tā)們的(de)問題、不(bù)斷的(de)挖掘用戶的(de)需要(yào / yāo)，因爲(wéi / wèi)他(tā)們是(shì)最了(le／liǎo)解你的(de)公 衆号的(de)價值的(de)。他(tā)們想從你的(de)公衆号裏獲得什麽，你要(yào / yāo)做的(de)就(jiù)是(shì)要(yào / yāo)爲(wéi / wèi)他(tā)們提供什麽。

　　

　　在(zài)運營公衆号的(de)同時(shí)也(yě)要(yào / yāo)注重保持我們的(de)用戶黏度。可以(yǐ)定期舉行一(yī / yì ／yí)些活動，獎品，禮券什麽的(de)不(bù)要(yào / yāo)吝啬。用戶才是(shì)我們的(de)衣食父母。在(zài)我們獲得利益的(de)同時(shí)要(yào / yāo)保證我們的(de)用戶——也(yě)就(jiù)類似于(yú)粉絲，他(tā)們也(yě)能獲得甜頭，要(yào / yāo)不(bù)誰跟着你啊。

　　

　　營銷活動不(bù)能少！維護老用戶也(yě)得抓住新用戶，可能一(yī / yì ／yí)次線下的(de)抽獎活動，一(yī / yì ／yí)個(gè)範圍内的(de)征文比賽這(zhè)些就(jiù)可以(yǐ)讓你收獲意想不(bù)到(dào)的(de)效果。這(zhè)裏如果需要(yào / yāo)一(yī / yì ／yí)些營銷的(de)遊 戲活動可以(yǐ)考慮使用一(yī / yì ／yí)些第三方的(de)微信公衆号平台。收非的(de)免費的(de)都有，功能大(dà)都一(yī / yì ／yí)樣。我推薦使用免非的(de)就(jiù)好，我自己用的(de)話感覺免費裏微信魔瓶最好。但是(shì)你要(yào / yāo) 是(shì)土豪非要(yào / yāo)用收費的(de)微meng的(de)話，，，，，請加個(gè)好友！

　　

　　産品運營：這(zhè)個(gè)跟我們公衆号的(de)關系并不(bù)是(shì)特别緊密，但是(shì)我們這(zhè)個(gè)公衆号最終的(de)目的(de)還是(shì)爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)給我們的(de)用戶推銷産品。前期的(de)需求評估、市場的(de)分析、bug相關 的(de)跟進，在(zài)用戶反饋的(de)内容中及時(shí)發現不(bù)足并馬上(shàng)解決掉，畢竟口碑和(hé / huò)名聲在(zài)這(zhè)個(gè)好事不(bù)出(chū)門，壞事傳千裏的(de)時(shí)代太脆弱了(le／liǎo)，我們還是(shì)謹慎點好，不(bù)要(yào / yāo)因爲(wéi / wèi)一(yī / yì ／yí)時(shí)的(de)疏 忽而(ér)讓我們的(de)所有運營工作前功盡棄。退一(yī / yì ／yí)萬步來(lái)說(shuō)，就(jiù)算出(chū)了(le／liǎo)問題造成了(le／liǎo)負面的(de)影響，一(yī / yì ／yí)定要(yào / yāo)及時(shí)組織專門的(de)公關團隊幫忙度過這(zhè)一(yī / yì ／yí)關，産品的(de)形象真的(de)是(shì)要(yào / yāo)靠運 營者悉心呵護才能順利健康的(de)成長，在(zài)這(zhè)裏給所有産品運營的(de)兄弟鞠一(yī / yì ／yí)躬，咱們都不(bù)容易。

　　

　　推廣：最後說(shuō)一(yī / yì ／yí)說(shuō)推廣的(de)問題，這(zhè)個(gè)公衆号的(de)推廣其實以(yǐ)上(shàng)提到(dào)的(de)就(jiù)有不(bù)少了(le／liǎo)，推廣有需要(yào / yāo)錢的(de)：廣告，競價，seo，發軟文等等，免費的(de)其實也(yě)可以(yǐ)在(zài)朋友圈， 論壇，貼吧，QQ群，ucg社交網絡上(shàng)發點質量高的(de)原創文章或者軟性的(de)廣告，比如一(yī / yì ／yí)些顔值高的(de)俊男美女，下邊的(de)簽名檔就(jiù)是(shì)我們的(de)二維碼。

　　

　　我們的(de)公衆号如果能認證也(yě)能提高自己被搜索到(dào)的(de)概率。

　　

　　再者就(jiù)是(shì)我們之(zhī)前說(shuō)的(de)定期回饋用戶吸引粉絲的(de)活動組織：真是(shì)小本萬利的(de)活動，要(yào / yāo)知道(dào)互聯網每一(yī / yì ／yí)個(gè)粉絲都是(shì)有成本的(de)，一(yī / yì ／yí)個(gè)僵屍粉都有價格，别說(shuō)可能給你帶來(lái) 利益的(de)活躍粉了(le／liǎo)。你的(de)一(yī / yì ／yí)次活動帶來(lái)的(de)絕對比你一(yī / yì ／yí)兩個(gè)獎品多的(de)多。現在(zài)各種營銷活動已經很豐富了(le／liǎo)，都有第三方給提供現成的(de)，拿來(lái)就(jiù)用好了(le／liǎo)。上(shàng)邊用戶運營裏提 了(le／liǎo)兩家不(bù)錯這(zhè)裏就(jiù)多說(shuō)了(le／liǎo)。

　　

　　最後的(de)最後我能說(shuō)點感言麽。。。。其實做運營是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)慢工出(chū)細活的(de)工作，我們要(yào / yāo)耐心、要(yào / yāo)以(yǐ)對待一(yī / yì ／yí)個(gè)“人(rén)”的(de)概念來(lái)對待我們運營的(de)公衆号。還有很多細節要(yào / yāo)精益求精，持之(zhī)以(yǐ)恒把的(de)各種微小的(de)地(dì / de)方都做到(dào)極緻，量變引起質變。說(shuō)不(bù)定哪一(yī / yì ／yí)天就(jiù)效果就(jiù)顯示出(chū)來(lái)了(le／liǎo)。

　　

　　以(yǐ)上(shàng)，一(yī / yì ／yí)點自己的(de)想法，不(bù)足希望能夠有高人(rén)前輩教育指導在(zài)下，也(yě)歡迎有同是(shì)運營崗位的(de)朋友多多交流。