華聖·莫裏斯花園小區的(de)多位業主向深晚記者反映了(le／liǎo)此問題。他(tā)們認爲(wéi / wèi)是(shì)負責該轄區的(de)郵政民治支局出(chū)了(le／liǎo)問題。

        報紙雜志收不(bù)到(dào)

        支票也(yě)不(bù)知所蹤

        關陽來(lái)到(dào)深圳已有30多年，在(zài)福田、南山、羅湖都居住過，2007年底搬到(dào)龍華聖·莫裏斯花園。讓他(tā)意外的(de)是(shì)，來(lái)到(dào)這(zhè)個(gè)小區後，以(yǐ)前能收到(dào)的(de)信件、訂閱的(de)報紙雜志卻常常收不(bù)到(dào)。

        關陽告訴記者，剛搬到(dào)這(zhè)個(gè)小區時(shí)，他(tā)訂了(le／liǎo)3份報紙，通過郵局投送，但其中一(yī / yì ／yí)份報紙從來(lái)沒有收到(dào)過，另外兩份也(yě)隻收到(dào)過幾次。“後來(lái)我在(zài)小區碰到(dào)了(le／liǎo)郵遞員，當面質問他(tā)爲(wéi / wèi)什麽我收不(bù)到(dào)信件和(hé / huò)報紙，他(tā)竟然說(shuō)前陣子(zǐ)不(bù)在(zài)深圳，并請求我不(bù)要(yào / yāo)投訴他(tā)。”關陽說(shuō)，因工作需要(yào / yāo)，有時(shí)合作單位會寄期刊給他(tā)，對方确認已經郵寄，他(tā)卻遲遲收不(bù)到(dào)。爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)不(bù)誤事，關陽隻好不(bù)再留這(zhè)個(gè)地(dì / de)址給他(tā)人(rén)，訂閱報紙也(yě)不(bù)再通過郵局投遞。

        2009年，因工作的(de)關系，關陽有一(yī / yì ／yí)張400多美元的(de)支票從美國(guó)寄過來(lái)，必須要(yào / yāo)填寫家庭住址。但等了(le／liǎo)很久，他(tā)都沒有收到(dào)。美國(guó)的(de)郵局确認已經把信寄出(chū)了(le／liǎo)，國(guó)内的(de)郵局則查不(bù)到(dào)。“美國(guó)那邊說(shuō)要(yào / yāo)我開個(gè)公證才能重新寄，但公證處說(shuō)這(zhè)種情況沒法開證明，最後不(bù)了(le／liǎo)了(le／liǎo)之(zhī)。”關陽懷疑郵遞員沒有派送，但無法證實。

        多位業主表達不(bù)滿

        畢業證銀行密鑰都收不(bù)到(dào)

        前天晚上(shàng)，關陽在(zài)聖莫裏斯花園業主群問了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)句，有沒有人(rén)遇到(dào)類似的(de)情況，結果不(bù)一(yī / yì ／yí)會就(jiù)有十多位業主響應。

        業主古女士稱，今年3月她在(zài)香港中國(guó)銀行開戶并辦理了(le／liǎo)網上(shàng)銀行業務，銀行通過郵政把電子(zǐ)密鑰寄給她。古女士等了(le／liǎo)兩個(gè)月，天天到(dào)信箱去看，都沒有收到(dào)密鑰。銀行說(shuō)确認寄出(chū)了(le／liǎo)，後來(lái)擔心出(chū)問題，便給古女士做了(le／liǎo)挂失處理，讓她有空再去銀行辦理一(yī / yì ／yí)次。“真是(shì)太麻煩了(le／liǎo)，銀行規定收件地(dì / de)址必須是(shì)水電費賬單地(dì / de)址，你說(shuō)我再寫這(zhè)個(gè)地(dì / de)址，還是(shì)收不(bù)到(dào)怎麽辦？”古女士不(bù)免擔心。

        兩年前，小區業主李女士的(de)兒子(zǐ)準備去英國(guó)留學，需要(yào / yāo)在(zài)澳洲的(de)高中畢業證，通過中國(guó)郵政寄到(dào)國(guó)内，結果至今沒有收到(dào)。“當時(shí)澳洲那邊查過，說(shuō)郵件已經被中國(guó)郵政收到(dào)，上(shàng)了(le／liǎo)飛機，但這(zhè)邊就(jiù)是(shì)查不(bù)到(dào)。後來(lái)又讓學校補寄了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)份複印件，差點耽誤孩子(zǐ)出(chū)國(guó)。”

        有類似遭遇的(de)業主還有不(bù)少。萬女士稱她今年4月底辦理了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)張信用卡，銀行通過郵局郵遞，但她一(yī / yì ／yí)直收不(bù)到(dào)。萬女士耗費了(le／liǎo)幾天時(shí)間查詢，最後查到(dào)信件原來(lái)在(zài)民治郵局，一(yī / yì ／yí)直沒人(rén)派送。

        郵政相關人(rén)員回應

        人(rén)員流動大(dà) 可能存在(zài)疏忽

        昨天上(shàng)午，記者來(lái)到(dào)郵政民治支局投遞部，一(yī / yì ／yí)名分揀信件的(de)工作人(rén)員稱，負責人(rén)不(bù)在(zài)，負責聖·莫裏斯花園片區的(de)郵遞員也(yě)不(bù)在(zài)，随後讓記者記下了(le／liǎo)他(tā)們的(de)手機号碼。記者撥通了(le／liǎo)郵遞員李某的(de)電話，他(tā)表示自己每天都會到(dào)小區派送信件郵件，不(bù)會丢棄或不(bù)送。對于(yú)業主反映的(de)問題，他(tā)說(shuō)：“我是(shì)今年五月份才開始送件的(de)，以(yǐ)前的(de)事我不(bù)太了(le／liǎo)解。”投遞部一(yī / yì ／yí)位甘姓負責人(rén)則稱，對于(yú)這(zhè)樣的(de)投訴，他(tā)們此前也(yě)收到(dào)過。“那邊（聖·莫裏斯花園片區）人(rén)員不(bù)穩定，換人(rén)比較頻繁，可能有投錯的(de)現象。我們還要(yào / yāo)再了(le／liǎo)解一(yī / yì ／yí)下。”

        關陽認爲(wéi / wèi)，多位業主反映同樣的(de)問題，說(shuō)明郵局在(zài)投遞方面存在(zài)問題。“我在(zài)‘關内’很多年從來(lái)沒有遇到(dào)過這(zhè)樣的(de)事，但在(zài)這(zhè)裏多年都沒有改善。現在(zài)提倡關内外一(yī / yì ／yí)體化，硬件建設上(shàng)去了(le／liǎo)，服務意識卻還差很多。”

        律師說(shuō)法

        因過失丢失郵件 須承擔法律責任

        廣東中安律師事務所合夥人(rén)、深圳仲裁委員會仲裁員潘翔表示，丢失郵件的(de)，郵政企業及其工作人(rén)員将依法承擔相應法律責任。根據《郵政法》的(de)規定，平常郵件丢失、損毀或者内件短少的(de)，郵政企業對該損失不(bù)承擔賠償責任。但是(shì)，郵政企業因故意或者重大(dà)過失造成平常郵件損失的(de)除外。郵政企業從業人(rén)員故意延誤投遞郵件的(de)，由郵政企業給予處分。冒領、私自開拆、隐匿、毀棄或者非法檢查他(tā)人(rén)郵件、快件，尚不(bù)構成犯罪的(de)，依法給予治安管理處罰。隐匿、毀棄或者非法開拆他(tā)人(rén)信件，侵犯公民通信自由權利，情節嚴重的(de)，将涉嫌刑法規定的(de)侵犯通信自由罪，處一(yī / yì ／yí)年以(yǐ)下有期徒刑或者拘役。