Doorman 宣布關閉，最後一(yī / yì ／yí)公裏的(de)配送服務是(shì)僞命題？

一(yī / yì ／yí)家爲(wéi / wèi)顧客管理接收、退換快遞物件的(de)初創公司 Doorman 于(yú)今日宣布關閉。高管在(zài)周末給所有顧客發送了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)封郵件，宣布兩周以(yǐ)後（也(yě)就(jiù)是(shì)10月6日）Doorman 會停止一(yī / yì ／yí)切業務，公司将不(bù)再接受9月29日之(zhī)後的(de)發貨請求。官方給出(chū)的(de)解釋是(shì)“公司加入了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)個(gè)更大(dà)的(de)團隊”，目前尚不(bù)清楚是(shì)有公司收購還是(shì)股份架構做出(chū)了(le／liǎo)調整。

Doorman 是(shì)一(yī / yì ／yí)家成立于(yú)2013年的(de)公司。成立之(zhī)初，甚至還在(zài) ABC 電台的(de)“Shark Tank”亮相，來(lái)宣傳他(tā)“由你決定收貨時(shí)間，而(ér)非快遞員”的(de)理念。

創始人(rén) Zander 起初隻是(shì)租賃了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)間倉庫，客戶在(zài)設置收貨地(dì / de)址時(shí)隻需填寫“把快遞送到(dào) Zander 的(de)倉庫裏”，物流公司就(jiù)會首先把快遞送達給 Zander 。用戶可在(zài)下午18：00至晚上(shàng)24：00這(zhè)一(yī / yì ／yí)時(shí)段内的(de)任意時(shí)刻要(yào / yāo)求 Zander 派遞員把貨物送達到(dào)顧客指定的(de)地(dì / de)點。

此外該公司還推出(chū)了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)項“退貨”服務，同樣是(shì)18:00-24:00這(zhè)一(yī / yì ／yí)時(shí)間段，派遞員可上(shàng)門取走顧客貨物，并退還給商家。表面上(shàng)看，這(zhè)項服務其實提升了(le／liǎo)整個(gè)行業的(de)效率，快遞員無需走街串巷着送貨，一(yī / yì ／yí)遍又一(yī / yì ／yí)遍地(dì / de)問路；也(yě)便利了(le／liǎo)商家的(de)發貨，讓其對于(yú)貨物有迹可循。要(yào / yāo)知道(dào)，Doorman 的(de)顧客在(zài)簽約後網購頻率比原先提高了(le／liǎo)兩倍。

也(yě)許 Doorman 倒閉的(de)原因就(jiù)在(zài)于(yú)其定價問題，根據所需派送量不(bù)同，公司每月收取顧客19美元或29美元，後來(lái)甚至把費用提高到(dào)了(le／liǎo)89美元/月。不(bù)幸的(de)是(shì)，價格的(de)上(shàng)漲也(yě)未能挽救公司，自從價格上(shàng)漲後，很多顧客就(jiù)選擇停止使用該服務。而(ér)定價高可能是(shì)因爲(wéi / wèi)人(rén)力配送成本實在(zài)昂貴。

或許7-11、全食這(zhè)種小型便利店才适合提供這(zhè)種快遞收發服務，因爲(wéi / wèi)邊際成本很少，且天生自帶客流。又或者隻有當無人(rén)機出(chū)現後，到(dào)家配送才是(shì)一(yī / yì ／yí)道(dào)可解的(de)題目？