1 月 11 日，企業微信發布 4.0 版本——正如我們猜測的(de)那樣，新版企業微信融合騰訊文檔、騰訊會議，實現「兄弟聯動」，同時(shí)全面連接視頻号、上(shàng)線微信客服，更開拓了(le／liǎo)企業與上(shàng)下遊合作夥伴連接的(de)多樣化場景。

在(zài)企業微信 4.0 版本之(zhī)前，要(yào / yāo)使用騰訊文檔和(hé / huò)騰訊會議，需要(yào / yāo)再用浏覽器打開同事分享的(de)鏈接，或是(shì)另外安裝客戶端。新版本推出(chū)後，企業用戶下載一(yī / yì ／yí)個(gè)企業微信客戶端，就(jiù)能免去二次安裝登錄，快速使用企業微信中的(de)融合版文檔與融合版會議。

而(ér)且，融合版的(de)文檔與會議功能，與企業微信原有的(de)通訊錄、日程、聊天、郵件等功能都可無縫連接，讓辦公協同更「酣暢淋漓」。

融合文檔與會議，讓工作效率更高

新版企業微信，與騰訊文檔和(hé / huò)騰訊會議兩款效率産品進行深度融合。

現在(zài)，在(zài)企業微信裏，你可以(yǐ)直接在(zài)會話中直接創建、分享文檔和(hé / huò)會議，相比于(yú)以(yǐ)往需要(yào / yāo)單獨安裝 app 再分享，現在(zài)三個(gè)産品之(zhī)間互相調用更加方便。

企業微信在(zài)各個(gè)位置，爲(wéi / wèi)融合版文檔與會議創建各式各樣的(de)便捷入口；同時(shí)，三個(gè)産品間的(de)融合并非簡單地(dì / de)将入口互相嵌入，還代表其中的(de)元素可以(yǐ)互相快捷調用，也(yě)可以(yǐ)與消息、日程與郵件有機結合，在(zài)體驗上(shàng)更靈活、方便，這(zhè)是(shì)在(zài)之(zhī)前無法做到(dào)的(de)。

在(zài)企業微信裏，協作編輯文檔遇到(dào)需要(yào / yāo)溝通的(de)情況，可以(yǐ)直接在(zài)文檔中插入會議日程和(hé / huò)參會人(rén)，到(dào)點即可開會；在(zài)企業微信裏創建會議，會後可以(yǐ)在(zài)融合版文檔即時(shí)生成會議紀要(yào / yāo)。總而(ér)言之(zhī)，以(yǐ)往需要(yào / yāo)多 app 配合、多步驟的(de)複雜操作，現在(zài)都可以(yǐ)一(yī / yì ／yí)鍵式快速解決。

融合版文檔：從「把文檔發出(chū)去」變成「把人(rén)加進來(lái)」

更新到(dào)最新版的(de)企業微信後，你可以(yǐ)至少通過兩種方式快速訪問融合版騰訊文檔。最矚目的(de)莫過于(yú)企業微信首頁 tab 欄中的(de)「文檔」标簽。

在(zài)這(zhè)裏，你可以(yǐ)在(zài)這(zhè)裏直接創建新文檔、「一(yī / yì ／yí)站式」訪問你最近創建、查看、編輯過的(de)文檔。如果其他(tā)人(rén)評論過你的(de)文檔，也(yě)可以(yǐ)在(zài)此列表中查看。

另一(yī / yì ／yí)個(gè)入口則是(shì)在(zài)會話中的(de)菜單欄按鈕，可以(yǐ)快速與當前會話成員分享文檔。

除此之(zhī)外，你還能從文檔成員發來(lái)的(de)編輯邀請、融合版會議線上(shàng)開會時(shí)共享文檔、同事發來(lái)的(de)郵件附件等入口打開已有文檔。與同事讨論文檔時(shí)，如果需要(yào / yāo)讓其他(tā)同事加入協作，隻需在(zài)右上(shàng)角菜單中選擇「文檔成員」，就(jiù)能将同事「加」進這(zhè)份文檔中。

在(zài)融合版騰訊文檔中可以(yǐ)插入的(de)不(bù)僅僅是(shì)同事名片，還可以(yǐ)是(shì)企業微信中幾乎所有對象，包括日程、群聊、文件、人(rén)名等等。隻需要(yào / yāo)點擊「添加」按鈕，所有來(lái)自企業微信的(de)内容都可以(yǐ)被自然地(dì / de)插入到(dào)文檔中。

與騰訊文檔的(de)深度融合打通，體現企業微信在(zài)協作上(shàng)的(de)一(yī / yì ／yí)個(gè)新目标：以(yǐ)往分享文檔，需要(yào / yāo)複制鏈接或者單獨分享出(chū)去；而(ér)新版企業微信則将這(zhè)個(gè)思路變成邀請其他(tā)同事、甚至是(shì)企業微信中的(de)其他(tā)對象加入協作。後者不(bù)僅更方便，也(yě)讓企業微信變成更爲(wéi / wèi)高效的(de)協作工具。

融合版會議：交流更高效，會控更輕松

新版企業微信中，還融合了(le／liǎo)騰訊會議的(de)原生能力和(hé / huò)服務。其入口也(yě)非常顯眼：更新後，點擊手機版主頁頂部的(de)「會議」按鈕，或電腦版左側邊欄中的(de)會議圖标，就(jiù)能進入全新的(de)會議頁面。

在(zài)融合版會議頁面中，我們可以(yǐ)創建、預約新會議，也(yě)可以(yǐ)查看即将到(dào)來(lái)的(de)會議。

另外，在(zài)企業微信中創建日程，或是(shì)點擊會話頁面的(de)「日程」按鈕，也(yě)可以(yǐ)通過打開「音視頻會議」選項預定一(yī / yì ／yí)個(gè)新的(de)會議。

用戶在(zài)進入會議的(de)選擇上(shàng)也(yě)更加靈活。隻需一(yī / yì ／yí)個(gè)企業微信 ID 或會議号，與會者可以(yǐ)直接通過企業微信、騰訊會議 app 加入會議，方便來(lái)自公司内外的(de)夥伴們便捷參會。

騰訊會議的(de)其他(tā)優秀特性也(yě)集成到(dào)企業微信融合版會議中：會議主持人(rén)可以(yǐ)控制誰可以(yǐ)加入會議，也(yě)可以(yǐ)讓其他(tā)人(rén)通過傳統電話加入會議音頻，相比其他(tā)會議軟件要(yào / yāo)更加靈活。

會議中的(de)權限控制也(yě)相當細緻。主持人(rén)還可以(yǐ)輕松控制誰可以(yǐ)加入會議、誰可以(yǐ)發言說(shuō)話、誰可以(yǐ)在(zài)會議中做其他(tā)操作。

會議後的(de)總結，當然也(yě)爲(wéi / wèi)你考慮周全。騰訊會議的(de)雲錄制和(hé / huò)本地(dì / de)錄制功能，也(yě)來(lái)到(dào)了(le／liǎo)企業微信融合版會議裏；使用雲錄制功能，還能快速創建會議紀要(yào / yāo)，通過與騰訊文檔的(de)聯動，與會者們可以(yǐ)直接編輯對應文檔，大(dà)大(dà)減輕會後總結的(de)工作量。

整合消費者和(hé / huò)上(shàng)下遊，讓企業與外部連接

除了(le／liǎo)與騰訊文檔、騰訊會議的(de)深度融合，企業微信還深化與微信生态的(de)互通，進一(yī / yì ／yí)步幫助企業連接消費者。

全面連接視頻号

過去幾年，短視頻和(hé / huò)直播領域的(de)潛力我們都有目共睹；越來(lái)越多的(de)品牌也(yě)開始選擇采用微信視頻号來(lái)宣傳自己的(de)品牌、産品。

在(zài)最近的(de)更新中，企業微信全面與視頻号連接。利用企業微信，品牌可以(yǐ)直接利用視頻号來(lái)創建與消費者的(de)品牌認知與連接。

例如，京東就(jiù)在(zài)視頻号首頁就(jiù)有「添加企業微信」按鈕，用戶發現京東視頻号的(de)優質内容後，點擊就(jiù)可以(yǐ)添加京東客服的(de)企業微信。同時(shí)，用戶在(zài)觀看京東直播的(de)同時(shí)，用戶也(yě)可以(yǐ)在(zài)直播間裏，通過視頻号的(de)導購入口，一(yī / yì ／yí)鍵添加京東客服的(de)企業微信。

實際體驗中，客戶隻需要(yào / yāo)在(zài)視頻号裏，找到(dào)京東的(de)視頻号主頁、視頻頁面和(hé / huò)直播間導購等位置包含的(de)企業微信名片，就(jiù)能添加京東的(de)企業微信爲(wéi / wèi)好友，然後就(jiù)能快速加入京東的(de)福利社群。而(ér)這(zhè)些操作，隻需要(yào / yāo)京東在(zài)企業微信上(shàng)簡單幾步設定即可。

還有汽車行業的(de)奧迪，他(tā)們同樣通過視頻号來(lái)吸引客戶，客戶通過視頻号可以(yǐ)直接聯系在(zài)企業微信上(shàng)的(de)官方銷售。除了(le／liǎo)預約看車，奧迪還通過視頻号和(hé / huò)企業微信社群，爲(wéi / wèi)客戶提供各種精彩活動和(hé / huò)額外服務，有效提升客戶滿意度。

微信客服

準确來(lái)說(shuō)，微信客服不(bù)是(shì)一(yī / yì ／yí)種新功能，它更像是(shì)一(yī / yì ／yí)種面向 B 端品牌商家的(de)能力。而(ér) C 端微信用戶則能通過這(zhè)種能力更好地(dì / de)找到(dào)商戶，解惑答疑，處理售後。

通過企業微信，品牌不(bù)僅可以(yǐ)快速依靠微信建立一(yī / yì ／yí)整套高效的(de)客服流程，還能依靠企業微信，将臨時(shí)客服升級爲(wéi / wèi)企業微信專員服務，完成與客戶的(de)長期連接。

伊利就(jiù)利用企業微信建立了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)套完整、高效而(ér)有效的(de)客服系統：伊利在(zài)嬰幼兒相關的(de)産品線有着豐富的(de)産品，他(tā)們在(zài)包括搜一(yī / yì ／yí)搜、視頻号，甚至是(shì)官方網站等微信内外場景，都接入微信客服能力。

通過這(zhè)些渠道(dào)，無論新手媽媽和(hé / huò)爸爸們都能直接在(zài)微信裏和(hé / huò)伊利企業微信中的(de)專家們直接提問，了(le／liǎo)解伊利品牌的(de)各種産品。如果有需要(yào / yāo)，伊利還能爲(wéi / wèi)他(tā)們升級專屬客服能力，向客戶提供更細緻、周到(dào)的(de)長期服務。

實際體驗中，用戶隻需要(yào / yāo)在(zài)視頻号中找到(dào)伊利嬰幼兒産品線相關内容，輕點兩下就(jiù)可以(yǐ)直接在(zài)微信中聯系客服。咨詢完畢後，用戶可選擇直接添加客服的(de)企業微信，獲取更周到(dào)的(de)長期服務。

上(shàng)下遊管理

對于(yú)制造業而(ér)言，供應鏈管理始終是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)非常重要(yào / yāo)的(de)話題。企業微信加強的(de)上(shàng)下遊管理功能，能夠讓品牌及時(shí)與供應鏈上(shàng)下遊進行溝通。

在(zài)以(yǐ)往企業微信已有的(de)跨企業溝通功能之(zhī)上(shàng)，企業微信還爲(wéi / wèi)制造業進行特别優化。現在(zài)，品牌方可以(yǐ)在(zài)企業微信建立特别的(de)供應鏈通訊錄。品牌方可以(yǐ)清楚得知對方所屬公司，也(yě)可以(yǐ)控制包括經銷商在(zài)内的(de)供應鏈成員對通訊錄的(de)可見度。

不(bù)僅如此，企業微信還針對供應鏈溝通場景，提供包括分組管理、上(shàng)下遊群發、協作工具等各種各樣的(de)功能，讓品牌與供應鏈上(shàng)下遊溝通，如同找公司同事一(yī / yì ／yí)樣簡單。

▲圖片來(lái)自 Unsplash

這(zhè)樣直接、有效的(de)溝通手段，非常适合像李甯這(zhè)種擁有上(shàng)千家線下門店的(de)服裝品牌。利用企業微信，李甯可以(yǐ)直接将經銷商列入企業微信通訊錄，讓品牌方得以(yǐ)直接溝通，讓以(yǐ)往需要(yào / yāo)一(yī / yì ／yí)周的(de)信息傳遞時(shí)間大(dà)幅度縮短至一(yī / yì ／yí)天以(yǐ)内。

及時(shí)有效的(de)供應鏈上(shàng)下遊溝通與把控能力，對許多服裝品牌和(hé / huò)上(shàng)遊工廠而(ér)言也(yě)是(shì)生命線。制衣工廠智衣鏈就(jiù)通過企業微信，将生産進度通過企業微信即時(shí)共享給各種外協工廠。最終，其他(tā)工廠需要(yào / yāo)半個(gè)月左右才能消化的(de)訂單，他(tā)們可以(yǐ)大(dà)幅縮減到(dào) 24 小時(shí)以(yǐ)内完成。

多産品攜手，讓品牌練好「内外功」

企業微信近幾次的(de)更新，都在(zài)向大(dà)衆傳遞一(yī / yì ／yí)個(gè)信号：在(zài)企業服務領域，用戶需要(yào / yāo)越來(lái)越靈活的(de)産品策略，讓工作上(shàng)的(de)各種信息都能有機整合、即時(shí)調用。這(zhè)讓各個(gè)産品間的(de)邊界正在(zài)打破，也(yě)促成這(zhè)次企業微信與騰訊文檔、騰訊會議的(de)整體融合打通。

在(zài)企業級服務和(hé / huò)産業互聯網領域，這(zhè)三個(gè)産品的(de)整合也(yě)是(shì)這(zhè)個(gè)領域的(de)新嘗試：目前其他(tā)針對辦公場景的(de)産品，通常都隻能解決某一(yī / yì ／yí)個(gè)痛點，市面上(shàng)缺乏全面、廣泛的(de)企業效率工具。企業微信将以(yǐ)往分散的(de)企業效率工具，通過底層的(de)能力技術打通和(hé / huò)有機整合，令其産生全新的(de)協作方式，并有效提升用戶的(de)使用效率。

從使用體驗上(shàng)看，企業微信與騰訊文檔和(hé / huò)騰訊會議的(de)融合打通，也(yě)并非是(shì)簡單的(de)接口開放那麽簡單。通過企業微信一(yī / yì ／yí)個(gè) app，我們可以(yǐ)直接完成編輯騰訊文檔、在(zài)騰訊會議召開開會等任務，不(bù)再需要(yào / yāo)重新安裝新的(de) app。如果沒有三個(gè)産品在(zài)底層互相融合，用戶也(yě)無法獲得如此無縫的(de)體驗。

而(ér)與視頻号、微信客服的(de)連接，則體現企業微信在(zài)其營銷方面的(de)潛力。現在(zài)，品牌可以(yǐ)利用企業微信，直接與微信上(shàng)的(de)客戶直接溝通，與他(tā)們建立各種各樣的(de)連結，讓品牌能在(zài)微信生态中發揮更強大(dà)的(de)實力，獲得更多潛在(zài)客戶與更大(dà)機遇。

正如騰訊企業微信産品總經理林莉所說(shuō)的(de)那樣：「如果把這(zhè)些工具比作一(yī / yì ／yí)個(gè)個(gè)零散的(de)符号，那麽企業微信就(jiù)是(shì)把它們串聯起來(lái)的(de)線譜，幫助企業譜寫出(chū)暢快協作、愉悅辦公的(de)美妙樂章。」新版企業微信從各個(gè)服務的(de)打通開始，将自己打造爲(wéi / wèi)「一(yī / yì ／yí)站式」綜合解決方案，讓團隊能夠内部管理和(hé / huò)外部營銷，簡化工作并獲得更大(dà)機遇。