現在(zài)這(zhè)輛涉事沙灘車靜靜停在(zài)越野山莊。深圳晚報記者 王飛翔 攝

深圳晚報記者 王飛翔 高向榮

6月21日，市民劉女士向本報爆料稱，自己8歲的(de)女兒文文（化名）在(zài)大(dà)鵬新區一(yī / yì ／yí)家農莊乘坐其沙灘車摔傷，她認爲(wéi / wèi)該農莊存在(zài)重大(dà)安全隐患且無證經營。被投訴的(de)越野農莊負責人(rén)郭先生則表示事前劉女士已在(zài)免責協議上(shàng)簽字，且多次告知劉女士，小孩子(zǐ)不(bù)适合參與此項目。

翻車事故緻女孩受傷

6月9日，劉女士一(yī / yì ／yí)家在(zài)越野農莊遊玩，該農莊經營内容包括越野車體驗、真人(rén)CS對戰、瘋狂彈彈床等娛樂項目。

而(ér)文文正是(shì)在(zài)“越野車體驗”項目中出(chū)的(de)事。據劉女士介紹，因摩托車方向盤失靈，發生翻車事故，導緻其丈夫及8歲女兒文文嚴重受傷，文文四處傷口共縫合22針，而(ér)丈夫也(yě)全身大(dà)面積擦傷。随後，劉女士向相關部門舉報了(le／liǎo)該山莊涉嫌無證照經營山地(dì / de)越野摩托車，并質疑其安全設施存在(zài)重大(dà)隐患。

“那輛四輪越野摩托車，未配備兒童的(de)任何防護，比如兒童頭盔、護肘、護手、護膝等，而(ér)且無任何安全提醒或警告安全，給大(dà)人(rén)的(de)也(yě)就(jiù)是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)簡單的(de)頭盔。退一(yī / yì ／yí)步講，當時(shí)但凡有一(yī / yì ／yí)樣，我那才8歲的(de)小女兒能傷這(zhè)麽重嗎？”劉女士氣憤地(dì / de)說(shuō)。

當晚，劉女士帶着文文在(zài)深圳市第二人(rén)民醫院接受了(le／liǎo)治療。目前文文的(de)傷口已經明顯好轉。由于(yú)部分傷口在(zài)臉部較爲(wéi / wèi)明顯的(de)位置，劉女士擔心會對孩子(zǐ)外貌造成永久性創傷。

劉女士認爲(wéi / wèi)越野山莊必須對此次事故負責，除了(le／liǎo)前期治療費用之(zhī)外，越野山莊應該支付文文消除疤痕的(de)後期治療費用。但後面這(zhè)一(yī / yì ／yí)要(yào / yāo)求遭到(dào)了(le／liǎo)越野山莊的(de)反對。

山莊：已簽署免責協議

6月21日，記者在(zài)越野山莊見到(dào)了(le／liǎo)負責人(rén)郭先生。據他(tā)介紹，在(zài)體驗該項目之(zhī)前，山莊便與劉女士簽訂了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)份《承諾書》。《承諾書》中顯示，“如果因爲(wéi / wèi)在(zài)參加本活動中受到(dào)傷害，承租人(rén)願意承擔在(zài)參加活動中受傷害後的(de)所有風險，甚至死亡的(de)風險，并且放棄追究和(hé / huò)要(yào / yāo)求出(chū)租方賠償的(de)權利。”

“越野山莊會爲(wéi / wèi)每位駕駛越野摩托車的(de)遊客配備安全頭盔、護膝、護肘裝備，小孩是(shì)不(bù)允許坐上(shàng)越野摩托的(de)，所以(yǐ)沒有相應的(de)安全裝備。他(tā)（劉女士的(de)丈夫）自己要(yào / yāo)帶上(shàng)小孩，并且不(bù)經過我們的(de)教導就(jiù)自行開車上(shàng)路了(le／liǎo)，可能在(zài)轉彎的(de)時(shí)候，車速過快猛打方向盤導緻了(le／liǎo)車輛側翻。”郭先生說(shuō)，“我們的(de)車子(zǐ)每半個(gè)月都會保養一(yī / yì ／yí)次，車子(zǐ)本身沒有問題。”

當問及山莊内是(shì)否有監控時(shí)，郭先生表示還沒安裝，不(bù)過發生這(zhè)個(gè)事情後，以(yǐ)後會裝的(de)。

據郭先生介紹，事故發生後，他(tā)們立刻把劉女士的(de)丈夫和(hé / huò)文文送到(dào)了(le／liǎo)附近的(de)南澳人(rén)民醫院，經醫院醫生檢查消毒之(zhī)後，劉女士認爲(wéi / wèi)南澳的(de)醫院不(bù)能拍攝CT，便要(yào / yāo)求轉回市内醫院。“我讓他(tā)們在(zài)這(zhè)裏打完破傷風針再回去，他(tā)們也(yě)沒有打就(jiù)走了(le／liǎo)，我問要(yào / yāo)不(bù)要(yào / yāo)跟他(tā)們一(yī / yì ／yí)起回市内，也(yě)被他(tā)們拒絕了(le／liǎo)”。而(ér)劉女士則對記者表示，南澳人(rén)民醫院當時(shí)沒有破傷風針，他(tā)們是(shì)在(zài)醫院的(de)建議下去的(de)市二院。

6月15日，郭先生曾與朋友一(yī / yì ／yí)起去市二醫院看望文文，但劉女士直接将他(tā)們帶到(dào)了(le／liǎo)市二醫院美容科，要(yào / yāo)求他(tā)要(yào / yāo)負責小孩以(yǐ)後的(de)相關整形費用，雙方就(jiù)此沒有達成協議，“我們願意承擔她前期醫藥費，但至于(yú)十幾萬的(de)整形費用就(jiù)不(bù)是(shì)我們能承擔的(de)了(le／liǎo)。”

律師：

商家未盡到(dào)及時(shí)制止的(de)義務

6月21日，大(dà)鵬市場監督管理局南澳所也(yě)對越野山莊進行現場檢查。檢查結果顯示，越野農莊持有相關餐飲的(de)合法營業執照，但經現場核實未發現該農莊經營餐飲服務，實際經營項目爲(wéi / wèi)出(chū)租山地(dì / de)越野摩托車。鑒于(yú)舉報人(rén)家人(rén)在(zài)使用山地(dì / de)越野摩托車時(shí)意外受傷，大(dà)鵬市場監督管理局将積極會同新區消費者委員會組織雙方當事人(rén)進行調解。

廣東中安律師事務所合夥人(rén)、深圳仲裁委員會仲裁員潘翔表示，根據相關規定，商家應盡到(dào)合理注意義務，采取合理措施，保障消費者的(de)人(rén)身和(hé / huò)财産安全。沙灘車側翻的(de)原因到(dào)底是(shì)車輛失靈還是(shì)遊客操作不(bù)當，需要(yào / yāo)有關部門調查和(hé / huò)雙方舉證。但是(shì)，商家明知兒童不(bù)适宜乘坐有一(yī / yì ／yí)定風險度的(de)越野車，現場無警示和(hé / huò)提醒标志，工作人(rén)員未制止兒童乘坐，也(yě)未采取安全保護措施和(hé / huò)提供安全防護用具，商家的(de)過錯和(hé / huò)兒童的(de)人(rén)身損害有因果關系，商家應按照其過錯責任的(de)大(dà)小對兒童承擔相應賠償責任。

至于(yú)免責承諾，根據法律規定，商家因重大(dà)過失造成消費者人(rén)身損害的(de)免責約定無效，對消費者不(bù)具有法律約束力。雙方的(de)糾紛可以(yǐ)調解解決，若調解未果的(de)，消費者可以(yǐ)向人(rén)民法院提起民事訴訟。