深圳晚報訊（記者 王飛翔） “買的(de)是(shì)3D電影票，到(dào)了(le／liǎo)影院才被告知還要(yào / yāo)買3D眼鏡，這(zhè)不(bù)是(shì)強制消費嗎？”3月21日，市民李先生向本報投訴橙天嘉禾電影院（卓悅彙店）侵犯其消費權益。記者調查發現，深圳許多影院都沒有提供3D眼鏡的(de)服務，取而(ér)代之(zhī)的(de)是(shì)需要(yào / yāo)自備或現場購買。

毫無疑問，3D眼鏡是(shì)觀看3D電影的(de)必備品。而(ér)3D電影票中是(shì)否不(bù)必包括這(zhè)一(yī / yì ／yí)必備的(de)觀影工具？換句話說(shuō)，已經購買過電影票的(de)消費者是(shì)否需要(yào / yāo)再次爲(wéi / wèi)3D眼鏡解囊？

到(dào)了(le／liǎo)電影院才說(shuō)不(bù)提供眼鏡

據李先生介紹，幾天前，他(tā)和(hé / huò)朋友在(zài)網上(shàng)購買了(le／liǎo)橙天嘉禾電影院（卓悅彙店）的(de)兩張3D電影票，票價共計90元。但是(shì)到(dào)了(le／liǎo)電影院才被告知，如果沒有自備，他(tā)們還需要(yào / yāo)購買兩副3D眼鏡。

橙天嘉禾電影院（卓悅彙店）共有三種3D眼鏡，分别是(shì)框架式、兒童款和(hé / huò)夾片式，價格在(zài)3到(dào)5元之(zhī)間。

“有時(shí)候看電影就(jiù)是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)臨時(shí)起意的(de)事兒，有多少人(rén)會帶着3D眼鏡逛街呢？況且買票的(de)時(shí)候，頁面上(shàng)沒有任何提示；到(dào)了(le／liǎo)電影院才告訴你不(bù)提供眼鏡，這(zhè)不(bù)是(shì)明擺着要(yào / yāo)你現場買嗎？”李先生認爲(wéi / wèi)既然自己購買的(de)是(shì)3D電影票，院方就(jiù)應該提供完整的(de)3D電影觀影服務。但現場的(de)工作人(rén)員隻是(shì)表示這(zhè)是(shì)公司規定。

市民伊女士也(yě)有過類似的(de)遭遇，“感覺資源都浪費了(le／liǎo)，每次去看電影都得買一(yī / yì ／yí)副，現在(zài)家裏都有6副了(le／liǎo)。我覺得電影院應該提供3D眼鏡，一(yī / yì ／yí)來(lái)眼鏡可以(yǐ)循環使用，節約資源；二來(lái)花錢看電影，電影院有義務給顧客提供好的(de)觀影體驗。”但也(yě)有市民表示，出(chū)于(yú)衛生的(de)考慮，自己甯可購買新的(de)或使用自備的(de)眼鏡。

橙天嘉禾電影院（萬象城店）的(de)一(yī / yì ／yí)位工作人(rén)員告訴記者，從去年6月開始，其院線的(de)3D電影都需要(yào / yāo)自備眼鏡，“一(yī / yì ／yí)個(gè)是(shì)更加衛生，還有就(jiù)是(shì)如果影院提供眼鏡的(de)話要(yào / yāo)經常消毒，對眼鏡本身質量也(yě)有影響。”記者提出(chū)，在(zài)網上(shàng)購票時(shí)沒有顯示需要(yào / yāo)自備眼鏡，對方表示，确實存在(zài)這(zhè)類情況，“也(yě)有顧客也(yě)反映說(shuō)買了(le／liǎo)好多副”。

記者調查發現，位于(yú)南山的(de)中影國(guó)際影城歡樂海岸店、位于(yú)羅湖的(de)UA影城等多家影院在(zài)購票時(shí)提醒“3D眼鏡需要(yào / yāo)自備或現場購買”。

影院不(bù)提供3D眼鏡

需在(zài)購票過程中告知消費者

3月24日，深圳市消費者委員會就(jiù)此事回應記者稱，3D電影本身屬于(yú)一(yī / yì ／yí)種特殊的(de)觀影模式，如果僅提供電影而(ér)不(bù)提供相應配套設備，這(zhè)對于(yú)消費者來(lái)說(shuō)是(shì)沒有意義的(de)。這(zhè)種做法限制了(le／liǎo)消費者的(de)選擇權，也(yě)有強制購物的(de)嫌疑。因此，影院有義務提供相應的(de)完整服務。

此外，如果影院不(bù)提供3D眼鏡，則需在(zài)購票過程中有相關提示告知消費者，否則就(jiù)侵犯了(le／liǎo)消費者的(de)知情權。深圳市消委會還表示，如果此問題特别普遍，消費者反映比較強烈，不(bù)排除會采取相應社會監督的(de)舉措。

北京安傑（深圳）律師事務合夥人(rén)、深圳仲裁委員會仲裁員潘翔認爲(wéi / wèi)，消費者觀看3D電影，必須借助3D眼鏡才能實現觀影的(de)合同目的(de)，影院向消費者提供3D眼鏡是(shì)影院履行觀影合同的(de)附随義務。“根據《消費者權益保護法》的(de)規定，消費者享有公平交易的(de)權利，經營者不(bù)能通過搭售等方式強迫消費者交易。所以(yǐ)，影院的(de)這(zhè)種做法必須叫停。”