深圳晚報記者 崔曉丹

實習生 屈思嘉

知識付費時(shí)代，用戶能用一(yī / yì ／yí)杯咖啡、一(yī / yì ／yí)餐外賣的(de)價錢買到(dào)一(yī / yì ／yí)套昂貴的(de)學習課程，而(ér)若原本付費的(de)用戶通過分享課程，成爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)收費方，這(zhè)場知識付費行爲(wéi / wèi)是(shì)否變了(le／liǎo)味？3月19日7時(shí)許，一(yī / yì ／yí)張新世相營銷課程圖片在(zài)朋友圈刷屏傳播，用戶甲購買了(le／liǎo)課程後，生成海報發送到(dào)朋友圈，如果有新用戶通過該海報購買課程，用戶甲即可獲得一(yī / yì ／yí)定收益。這(zhè)場“病毒式營銷”在(zài)一(yī / yì ／yí)上(shàng)午時(shí)間吸引了(le／liǎo)9萬餘用戶參與，課程從最初的(de)9.9元漲至了(le／liǎo)54.9元。當日12時(shí)許，騰訊微信官方團隊封停了(le／liǎo)新世相營銷課圖片二維碼購買鏈接，認爲(wéi / wèi)其屬于(yú)多級分銷違規行爲(wéi / wèi)。

買家付費後發展“下線”，成了(le／liǎo)盈利者，不(bù)少網友質疑知識付費成了(le／liǎo)“知識傳銷”。就(jiù)此問題，深晚記者采訪了(le／liǎo)律師、營銷行業從業者。律師表示，新世相的(de)違規行爲(wéi / wèi)本質就(jiù)在(zài)于(yú)利用關系鏈發展人(rén)員，形成多級的(de)上(shàng)下線關系，按照下線的(de)銷售業績計算盈利，“與傳銷行爲(wéi / wèi)是(shì)高度相似的(de)”。

有人(rén)發展“下線”收益上(shàng)萬元

“我已加入新世相營銷課，在(zài)漲價前邀你一(yī / yì ／yí)起組隊學習。”3月19日上(shàng)午，曾創造了(le／liǎo)佛系青年、丢書大(dà)作戰等熱點話題的(de)公衆号新世相再次火爆了(le／liǎo)朋友圈，這(zhè)一(yī / yì ／yí)次主題則是(shì)“新世相營銷課程”，與以(yǐ)往知識付費課程不(bù)同的(de)是(shì)，新世相營銷價格是(shì)随着購買人(rén)數而(ér)變化的(de)。原價199.9元的(de)課程從9.9元起開始收費，每萬人(rén)購買增長5元。更爲(wéi / wèi)不(bù)同的(de)是(shì)，用戶購買課程後，分享宣傳海報，有新用戶通過此海報二維碼購買，用戶則可有一(yī / yì ／yí)定分成。

根據新世相官方的(de)說(shuō)法，每邀請一(yī / yì ／yí)位好友報名營銷課程，即得40%現金返現，多邀多得，上(shàng)不(bù)封頂。如果邀請的(de)好友同時(shí)邀請了(le／liǎo)朋友報名，也(yě)可獲10%返現，立即到(dào)賬微信零錢。收益排行榜前10學員最高可得萬元現金獎學金，第1名學員還可得價值50萬的(de)新世相廣告推送一(yī / yì ／yí)次。

知識付費新玩法讓消費者從繳費者變成了(le／liǎo)收費者，從上(shàng)午7時(shí)至中午12時(shí)許，4個(gè)小時(shí)内，新世相營銷課購買用戶飙升至9萬餘人(rén)，課程價格從9.9元漲至54.9元，在(zài)新世相收益榜上(shàng)，排名靠前的(de)用戶通過分享海報，收益達到(dào)了(le／liǎo)萬元以(yǐ)上(shàng)。

涉嫌多級分銷

微信官方對其處罰

新世相營銷課以(yǐ)病毒式傳播的(de)速度迅速刷爆了(le／liǎo)朋友圈，而(ér)在(zài)3月19日12時(shí)許，這(zhè)場傳播戛然而(ér)止。不(bù)少用戶發現，當掃描圖片上(shàng)的(de)二維碼，立即跳出(chū)了(le／liǎo)“已停止訪問該頁面”的(de)字樣，無法購買課程，同時(shí)新用戶如果要(yào / yāo)關注公衆号“新世相營銷課”，也(yě)會跳出(chū)“該公衆号因違規無法關注”的(de)提示。

爲(wéi / wèi)何封殺新世相營銷課？微信官方在(zài)當天發布了(le／liǎo)公告，稱微信團隊嚴厲打擊多級分銷等違規行爲(wéi / wèi)，“在(zài)《微信公衆平台運營規範》等規則中也(yě)有明确規定，新世相通過多層抽成等方式，推廣網絡課程，違反了(le／liǎo)微信平台規則。目前微信團隊已對相關公衆号進行了(le／liǎo)處罰。”

被微信官方定義爲(wéi / wèi)多級分銷，3月19日新世相官方同樣發布了(le／liǎo)公告，稱他(tā)們注意到(dào)微信對多級分銷進行定義，并禁止此類行爲(wéi / wèi)，新世相接受處罰并進行了(le／liǎo)相關整改，并表示此前參與活動的(de)用戶仍可以(yǐ)提現。

短短4小時(shí)，從刷屏到(dào)被處罰，新世相營銷課的(de)購買熱度驟降，圖片二維碼被禁止，用戶可以(yǐ)下載新世相讀書會APP進行購買，不(bù)過截至記者發稿前，購買總人(rén)數仍未達到(dào)10萬人(rén)，停留在(zài)9萬餘人(rén)左右。購買熱度明顯下降，關于(yú)營銷的(de)争議則越發激烈。

購買過課程的(de)用戶會被邀請進微信群，深圳市民王小姐所在(zài)的(de)營銷課微信群有81人(rén)。微信平台封殺後，用幾位網友提出(chū)要(yào / yāo)退款，然而(ér)群内的(de)新世相官方人(rén)員未給與回應。這(zhè)樣的(de)情況出(chū)現在(zài)了(le／liǎo)不(bù)少用戶身上(shàng)，購買後不(bù)可退款成了(le／liǎo)新的(de)争議焦點。

深晚記者在(zài)新世相營銷課的(de)簡介中發現，購買須知第三條中有明确規定，“本産品爲(wéi / wèi)虛拟内容服務，已經購買成功概不(bù)退款，請在(zài)購買前确認購買内容。”

律師看法：

下線超三個(gè)層級，已涉嫌傳銷

知識付費時(shí)代，知識可變現爲(wéi / wèi)金錢。對于(yú)新世相的(de)營銷手段，品牌營銷業内人(rén)士敖瑞表示，返利行爲(wéi / wèi)無可厚非。“總體來(lái)說(shuō)，新世相的(de)知識營銷是(shì)一(yī / yì ／yí)次粉絲經濟的(de)實踐，粉絲付費來(lái)購買虛拟的(de)觀點、知識。在(zài)行爲(wéi / wèi)合法的(de)基礎上(shàng)，這(zhè)些錢都是(shì)他(tā)們應得的(de)。”

知識付費的(de)關注點原本在(zài)“知識”本身，然而(ér)此次新世相營銷課的(de)關注點卻變成了(le／liǎo)“分銷”。不(bù)少網友提出(chū)質疑，這(zhè)種營銷方式涉及發展下線盈利，是(shì)否已經屬于(yú)傳銷行爲(wéi / wèi)？

深晚記者就(jiù)此問題采訪了(le／liǎo)廣東中安律師事務所律師潘翔，潘翔認爲(wéi / wèi)新世相這(zhè)種銷售課程的(de)營銷模式涉嫌傳銷行爲(wéi / wèi)，此爲(wéi / wèi)國(guó)務院頒布的(de)禁止傳銷條例規定中嚴令禁止的(de)。“在(zài)互聯網知識經濟的(de)營銷模式中，通過互聯網分享獲得粉絲，獲得利潤這(zhè)個(gè)行爲(wéi / wèi)，本身并不(bù)違法，國(guó)家也(yě)沒有禁止，不(bù)屬于(yú)傳銷行爲(wéi / wèi)。”潘翔表示，但是(shì)新世相的(de)營銷模式存在(zài)的(de)問題是(shì)，利用發展多層下線獲利的(de)方式，形成一(yī / yì ／yí)個(gè)累進式的(de)分層體系。發展的(de)下線一(yī / yì ／yí)旦超過了(le／liǎo)三個(gè)層級就(jiù)屬于(yú)法律所規制的(de)傳銷行爲(wéi / wèi)，而(ér)新世相運用的(de)是(shì)動态式漲價的(de)營銷模式，顯然發展的(de)這(zhè)種下線的(de)模式已經遠遠超過了(le／liǎo)三個(gè)層級。

而(ér)對于(yú)用戶退款無回應一(yī / yì ／yí)事，潘翔認爲(wéi / wèi)新世相公司以(yǐ)單方聲明的(de)方式聲明一(yī / yì ／yí)經購買概不(bù)退款，這(zhè)個(gè)是(shì)霸王條款。“根據合同法的(de)規定，經營者通過自己單方制定的(de)格式合同免除或者減輕自己的(de)責任，排除消費者的(de)主要(yào / yāo)權利的(de)這(zhè)種格式條款是(shì)無效的(de)。”潘翔告訴深晚記者，這(zhè)種聲明是(shì)無效的(de)，對消費者不(bù)具有法律約束力。