深圳晚報記者 秦瑤 羅典

“真的(de)很痛苦，我無法面對家人(rén)，有時(shí)候想死的(de)心都有了(le／liǎo)。”28歲的(de)張玉（化名）站在(zài)福田區高樓下茫然無措。這(zhè)裏坐落着大(dà)大(dà)小小的(de)醫美機構，它們編織了(le／liǎo)無數美麗童話。兩年前，張玉也(yě)以(yǐ)爲(wéi / wèi)自己能從這(zhè)裏蛻變，沒想到(dào)卻深陷醫美糾紛泥淖。

2017年7月，愛美心切的(de)張玉從廣西來(lái)到(dào)深圳做隆胸手術，未料到(dào)這(zhè)一(yī / yì ／yí)沖動行爲(wéi / wèi)成了(le／liǎo)她噩夢的(de)開始。在(zài)深圳壹美健醫療美容門診部（下稱“壹美健”），張玉當場貸款5萬元做隆胸手術。沒想到(dào)，術後她的(de)右胸下部嚴重凹陷，還留下一(yī / yì ／yí)條醜陋的(de)疤痕。2018年4月，張玉又在(zài)該院做了(le／liǎo)修複手術，效果仍不(bù)盡如人(rén)意。

深晚記者調查發現，該院涉嫌違規開展醫療美容二級項目，且院方否認涉事醫生爲(wéi / wèi)該院坐診醫師。目前，福田區衛生監督所已介入調查。

人(rén)躺在(zài)手術台上(shàng) 主刀醫生竟更改手術項目

張玉是(shì)廣西人(rén)，2014年生完孩子(zǐ)後，身材有些走樣，她對此頗爲(wéi / wèi)在(zài)意。2017年7月22日，經朋友李小姐推薦，張玉獨自一(yī / yì ／yí)人(rén)特地(dì / de)趕到(dào)位于(yú)深圳市福田區福華三路323号城中雅苑7-8棟裙樓101-2号的(de)壹美健就(jiù)診。

張玉回憶，當時(shí)接診她的(de)醫生名叫杜鄧肯，是(shì)壹美健頗具名望的(de)“老前輩”。根據張玉的(de)訴求，杜鄧肯爲(wéi / wèi)她拟定了(le／liǎo)隆胸計劃。張玉出(chū)具的(de)協議書顯示，手術項目中包括安托假體、脂肪填充（局部）、胸部祛皮3個(gè)項目。手術共計需花費5萬元。在(zài)院方的(de)指引下，張玉通過網絡貸款一(yī / yì ／yí)次性支付了(le／liǎo)這(zhè)筆費用。

随後，在(zài)壹美健的(de)安排下，杜鄧肯主刀爲(wéi / wèi)張玉進行了(le／liǎo)手術。手術開始後，張玉便接受了(le／liǎo)麻醉注射。李小姐一(yī / yì ／yí)直關注着手術進程。她說(shuō)，當天張玉的(de)手術從上(shàng)午11點一(yī / yì ／yí)直持續到(dào)晚上(shàng)7點。由于(yú)以(yǐ)前在(zài)壹美健工作過，過長的(de)手術時(shí)間讓李小姐覺得有點不(bù)對勁。于(yú)是(shì)便發消息詢問正在(zài)壹美健工作的(de)前同事。結果對方告訴她，“杜醫生爲(wéi / wèi)張玉做了(le／liǎo)整個(gè)乳房的(de)懸吊手術，并未按之(zhī)前協商方案爲(wéi / wèi)其做脂肪填充，因此費時(shí)較長。”

人(rén)躺在(zài)手術台上(shàng)，主刀醫生竟更改了(le／liǎo)手術項目？“我當時(shí)也(yě)沒有在(zài)意，想着醫生是(shì)專業的(de)，有自己的(de)考量。”張玉告訴記者，術後，她開始覺得乳房不(bù)舒服，多次詢問醫生關于(yú)自己的(de)身體情況。醫生安慰她手術有半年的(de)恢複期，讓其耐心等待。恢複期過後，張玉右胸部手術傷痕不(bù)僅沒消失反而(ér)化膿，胸部甚至發生了(le／liǎo)嚴重凹陷。

“我是(shì)第一(yī / yì ／yí)次做這(zhè)種手術，出(chū)了(le／liǎo)問題，家裏人(rén)又怪我，真不(bù)知怎麽辦。”張玉悲憤交加，再次來(lái)到(dào)深圳與壹美健工作人(rén)員溝通。2018年4月22日，經雙方協商，壹美健爲(wéi / wèi)她做了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)次胸部修複手術，但手術效果仍不(bù)甚理想。張玉表示，做了(le／liǎo)修複手術後，其胸部外觀并沒有什麽改善，疤痕和(hé / huò)凹陷依然存在(zài)，偶爾還會有疼痛感。2018年底，張玉相繼跑了(le／liǎo)多家醫療機構問診，希望能找到(dào)修複方法，但均被告知無能爲(wéi / wèi)力。

當事人(rén)提出(chū)80萬元賠償并投訴至福田區衛生監督所

2月26日上(shàng)午，深晚記者跟随張玉來(lái)到(dào)壹美健了(le／liǎo)解情況。值班醫生給她做了(le／liǎo)檢查，并現場調出(chū)了(le／liǎo)張玉的(de)電子(zǐ)就(jiù)診記錄，稱2017年爲(wéi / wèi)她所做手術項目爲(wéi / wèi)：乳房懸吊、安裝假體、祛皮。

在(zài)張玉的(de)要(yào / yāo)求下，值班醫生叫來(lái)了(le／liǎo)杜鄧肯。杜鄧肯身着日常服裝進入了(le／liǎo)病房。檢查完張玉的(de)情況後，他(tā)表示，隆胸手術效果跟個(gè)人(rén)體質有一(yī / yì ／yí)定關系，并稱張玉的(de)手術做得還不(bù)錯，後續可以(yǐ)再幫她填脂，解決凹陷，再想辦法慢慢去除疤痕。

自己生活完全被這(zhè)場手術打亂，醫生還稱手術做得不(bù)錯，這(zhè)一(yī / yì ／yí)說(shuō)法讓張玉十分不(bù)滿，她向壹美健提出(chū)80萬元賠償并投訴至深圳市福田區衛生監督所。

當天下午，深晚記者再次來(lái)到(dào)壹美健，該機構客服部經理趙朝雲接受了(le／liǎo)采訪。她告訴記者，在(zài)張玉手術後，該機構發生了(le／liǎo)人(rén)事變化，她于(yú)2018年6月份入職，并不(bù)清楚張玉的(de)情況。至于(yú)主刀醫生杜鄧肯在(zài)手術台上(shàng)更改項目的(de)行爲(wéi / wèi)，趙朝雲表示，據她了(le／liǎo)解，杜鄧肯并不(bù)是(shì)壹美健的(de)醫生，在(zài)她任職期間，杜鄧肯沒有在(zài)機構任職。具體手術項目信息她也(yě)不(bù)清楚。而(ér)2月26日上(shàng)午張玉見到(dào)杜鄧肯，是(shì)他(tā)因個(gè)人(rén)私事剛好來(lái)到(dào)門診部。

深晚記者查詢到(dào)，一(yī / yì ／yí)家名爲(wéi / wèi)“OnlyLady女人(rén)志”的(de)時(shí)尚行業網站曾在(zài)2015年10月發表一(yī / yì ／yí)篇人(rén)物專訪，标題爲(wéi / wèi)《業界楷模行業翹首——專訪壹美健首席專家杜鄧肯教授》。文中介紹，杜鄧肯爲(wéi / wèi)壹美健醫療美容集團首席專家兼技術總顧問。

深晚記者昨日查詢壹美健官網，其首頁展示專家團隊中并沒有出(chū)現杜鄧肯。

執法人(rén)員給壹美健開具《衛生監督書》

國(guó)家企業信用信息公示系統顯示，壹美健全名爲(wéi / wèi)深圳壹美健健康美容投資管理有限公司深圳壹美健醫療美容門診部，法定代表人(rén)爲(wéi / wèi)楊潔玲。經營範圍爲(wéi / wèi)醫療美容科、美容外科（限開展一(yī / yì ／yí)級美容外科項目）、美容牙科、美容皮膚科、美容中醫科、美容咨詢室，醫療檢驗科。

根據2009年發布的(de)《醫療美容項目分級管理目錄》，乳頭内陷矯正術、乳頭乳暈縮小術、脂肪抽吸術（吸脂量<1000ml）屬于(yú)一(yī / yì ／yí)級美容項目，而(ér)隆乳術、乳房下垂矯正術、乳房液态填充物取出(chū)術、脂肪抽吸術(1000ml≤吸脂量<2000ml)則屬于(yú)二級醫療美容項目。深晚記者查詢獲悉，爲(wéi / wèi)乳房安托假體屬隆乳術中的(de)一(yī / yì ／yí)種手段，乳房懸吊則屬于(yú)乳房下垂矯正術中的(de)一(yī / yì ／yí)種手段，二者均屬二級醫療美容項目。

2月26日下午，深圳市福田區衛生監督所工作人(rén)員收到(dào)張玉投訴後來(lái)到(dào)壹美健進行檢查。該所監督一(yī / yì ／yí)科主任王秀萍告訴記者，該機構持有的(de)醫療機構執業許可證顯示許可科目包括醫療美容科含美容外科、美容皮膚科以(yǐ)及美容牙科。但是(shì)該機構并沒有取得麻醉科資質，按規定隻能開展二級以(yǐ)下美容外科項目。檢查結果顯示，壹美健26日隻有一(yī / yì ／yí)名在(zài)崗的(de)醫生。由于(yú)張玉手術時(shí)間較早，醫療機構稱近兩年進行了(le／liǎo)調整，很多資料需要(yào / yāo)查找，沒辦法現場提供張玉的(de)醫療記錄。執法人(rén)員在(zài)壹美健手術室和(hé / huò)檔案室也(yě)沒有找到(dào)張玉的(de)診療資料。

福田區衛生監督所執法人(rén)員當場給壹美健開具《衛生監督書》要(yào / yāo)求該機構于(yú)2月28日前提交張玉的(de)病例、手術記錄等醫學文書。截至記者發稿時(shí)，該院尚未向福田區衛生監督所提交上(shàng)述資料。福田區衛生監督所工作人(rén)員告訴記者，此事正在(zài)進一(yī / yì ／yí)步調查中，執法人(rén)員已約見壹美健相關負責人(rén)今日當面提交資料。

深晚記者将持續關注此事。

律師說(shuō)法

醫務人(rén)員擅自變更手術方案造成患者損害的(de)，醫療機構應當承擔賠償責任

廣東中安律師事務所合夥人(rén)、深圳國(guó)際仲裁院仲裁員潘翔表示，根據《醫療機構管理條例》的(de)規定，醫療機構必須按照核準登記的(de)診療科目開展診療活動。如果醫療機構超出(chū)醫療機構執業許可證核準的(de)診療項目行醫的(de)，屬違規行醫。根據《侵權責任法》的(de)規定，未經患者同意，醫務人(rén)員擅自變更醫療美容手術方案，造成患者損害的(de)，醫療機構應當承擔賠償責任。醫療機構及其醫務人(rén)員應當按照規定填寫并妥善保管病曆資料。患者要(yào / yāo)求查閱、複制的(de)，醫療機構應當提供。患者有損害，醫療機構隐匿或者拒絕提供與糾紛有關的(de)病曆資料的(de)，推定醫療機構有過錯。雙方的(de)診療糾紛可以(yǐ)通過調解組織進行調解。調解不(bù)成的(de)，患者可以(yǐ)向法院起訴，并申請法院委托鑒定機構進行醫療事故或者醫療過錯鑒定。

潘翔律師建議，市民在(zài)委托醫美機構進行醫療美容手術前，應要(yào / yāo)求和(hé / huò)機構簽訂書面的(de)醫療美容服務合同，約定清楚預期實現的(de)美容效果、達不(bù)到(dào)效果時(shí)如何退費、違約責任等，并對需要(yào / yāo)美容的(de)部位在(zài)手術前共同拍照、錄像簽字封存，以(yǐ)便手術後比對和(hé / huò)判斷美容效果。同時(shí)，市民一(yī / yì ／yí)定要(yào / yāo)選擇有醫療機構執業許可證的(de)醫療機構提供醫美服務，并注意核查拟開展的(de)手術是(shì)否符合許可證載明的(de)診療項目。