“您放心，我們這(zhè)個(gè)跟團遊雖然價格低，但是(shì)絕對不(bù)安排購物，絕對的(de)！”

“您放心，我們不(bù)會強制購物，您到(dào)時(shí)候就(jiù)在(zài)商店裏坐一(yī / yì ／yí)小會兒，看看手機，到(dào)時(shí)間了(le／liǎo)咱們就(jiù)離開，大(dà)家都将心比心嘛！”

又到(dào)了(le／liǎo)旅遊旺季，這(zhè)個(gè)春節究竟是(shì)往國(guó)外飛，還是(shì)往南飛？是(shì)自助遊還是(shì)跟團遊？說(shuō)實話，爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)物美價廉，懂懂筆記的(de)小夥伴們打了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)圈電話，“無強制購物”和(hé / huò)“超低血拼價”背後各種模糊不(bù)清的(de)解釋，讓大(dà)家心裏更加沒譜了(le／liǎo)。

好端端的(de)一(yī / yì ／yí)個(gè)旅遊行業，這(zhè)一(yī / yì ／yí)陣子(zǐ)先有雪鄉“宰客”霸屏，後有導遊“錢不(bù)受苦人(rén)受苦”的(de)奇談。不(bù)少網友大(dà)罵黑心客棧、流氓導遊的(de)同時(shí)，也(yě)劍指大(dà)大(dà)小小的(de)在(zài)線旅遊服務/訂票平台（OTA）。有網友直接怒斥，所謂在(zài)線旅遊服務平台天天喊着高科技手段、互聯網思維，其實骨子(zǐ)裏和(hé / huò)旅行社、旅行團、景點、票務都是(shì)沆瀣一(yī / yì ／yí)氣，依靠信息不(bù)對稱做着坑人(rén)的(de)買賣。

那麽，這(zhè)口鍋，在(zài)線旅遊服務企業要(yào / yāo)不(bù)要(yào / yāo)背？

“無論是(shì)哪種形式的(de)旅遊服務平台，一(yī / yì ／yí)時(shí)半會改變不(bù)了(le／liǎo)國(guó)内旅遊行業的(de)現狀。”某在(zài)線旅遊平台負責人(rén)劉子(zǐ)曦告訴懂懂筆記，因爲(wéi / wèi)旅遊并非剛性消費，加上(shàng)在(zài)這(zhè)麽多年來(lái)行業的(de)發展過程中，也(yě)有許多難以(yǐ)解決的(de)潛在(zài)矛盾，大(dà)量所謂的(de)“行規”“慣例”并非互聯網+或是(shì)互聯網思維就(jiù)能夠解決的(de)。

劉子(zǐ)曦三年前和(hé / huò)男友創辦了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)家在(zài)線旅遊平台，投入運營至今，也(yě)面臨運營成本激增、利潤趨薄的(de)重壓，更嚴重的(de)是(shì)多條出(chū)團線路在(zài)去年底因拓展不(bù)順而(ér)停擺，同樣也(yě)是(shì)一(yī / yì ／yí)肚子(zǐ)怨氣。

本就(jiù)是(shì)撮合遊客、旅行社、景點（酒店）供需的(de)旅遊服務平台，在(zài)這(zhè)幾年忽悠了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)堆大(dà)數據、人(rén)工智能、先進管理理念的(de)熱詞後，爲(wéi / wèi)何在(zài)服務上(shàng)依舊“換湯不(bù)換藥”？或許從她的(de)創業故事裏，我們能夠找到(dào)答案。

在(zài)線“免坑”旅行團，模式新卻不(bù)叫賣

“去的(de)地(dì / de)方多了(le／liǎo)，套路自然也(yě)就(jiù)懂得多了(le／liǎo)。”

本身就(jiù)是(shì)資深驢友的(de)子(zǐ)曦告訴懂懂筆記，真正踏進旅遊圈，她也(yě)就(jiù)不(bù)再相信“人(rén)之(zhī)初，性本善”這(zhè)句話。國(guó)内外跟團遊、景點遊、購物點、商業區宰客的(de)方式，她幾乎都經曆過，也(yě)“鬥智鬥勇”過，但最終都因爲(wéi / wèi)“身不(bù)由己”而(ér)被迫妥協。

畢竟每一(yī / yì ／yí)段旅程，都是(shì)在(zài)探索未知的(de)領域，因此，在(zài)絕大(dà)部分情況下，人(rén)在(zài)途中都是(shì)無知和(hé / huò)無助的(de)，尤其是(shì)隻身一(yī / yì ／yí)人(rén)的(de)“驢友”，遇到(dào)事兒更會感到(dào)孤立無援。

“在(zài)那些嚴重商業化的(de)景點，如果不(bù)按照‘套路’辦事，心累事小，還可能要(yào / yāo)挨揍的(de)。”她算過這(zhè)樣一(yī / yì ／yí)筆賬：這(zhè)十年來(lái)，自己在(zài)旅遊上(shàng)的(de)花費總數在(zài)52萬左右，但其中“冤枉錢”就(jiù)占了(le／liǎo)20%。她說(shuō)：“這(zhè)錢哪怕放在(zài)通貨膨脹的(de)今天，也(yě)能遊三趟歐洲了(le／liǎo)。”

那麽，面對旅遊行業“宰客”的(de)怪圈，“驢友”們真的(de)一(yī / yì ／yí)點辦法都沒有了(le／liǎo)嗎？這(zhè)個(gè)問題也(yě)一(yī / yì ／yí)直困擾着子(zǐ)曦，直到(dào)愛旅遊的(de)她，遇上(shàng)了(le／liǎo)從事IT行業的(de)男友。兩人(rén)一(yī / yì ／yí)拍即合，在(zài)三年前決定用“互聯網思維”，做一(yī / yì ／yí)些旅遊圈沒人(rén)願意做的(de)“困難”生意。

“讓愛旅遊的(de)人(rén)盡情享受旅遊，這(zhè)是(shì)我們的(de)Slogan。”盡管在(zài)創業之(zhī)初，已經有太多大(dà)小玩家涉足在(zài)線旅遊，巨頭壟斷的(de)形勢也(yě)已經形成，但子(zǐ)曦卻覺得機會仍很多。在(zài)線旅遊服務領域，或許還有許多空間可以(yǐ)讓自己大(dà)展拳腳，“旅遊網站都是(shì)把用戶訂單交給下家去服務，但我們不(bù)是(shì)。”