文/劉潤

來(lái)源：劉潤（ID:runliu-pub) 

1、前段時(shí)間，在(zài)跨境電商領域，發生了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)場封号大(dà)地(dì / de)震。

2、亞馬遜重拳出(chū)擊，封号了(le／liǎo)差不(bù)多 5 萬中國(guó)賣家，造成的(de)損失可能超過千億。據說(shuō)在(zài)亞馬遜上(shàng)，70% 的(de)賣家來(lái)自中國(guó)，而(ér)中國(guó)的(de)跨境電商中，廣東的(de)賣家能占到(dào) 70%，這(zhè)當中 50% 的(de)份額都來(lái)自于(yú)深圳。這(zhè)次深圳排名前 5 的(de)大(dà)賣家被封了(le／liǎo) 4 家，其中某家員工高達 2800 人(rén)的(de)公司直接宣布破産倒閉。

3、業内人(rén)士說(shuō)，封号的(de)原因，絕大(dà)多數是(shì)被平台審查出(chū)“不(bù)當使用評論功能”、“向消費者索取虛假評論”、“通過禮品卡操縱評論”等違規行爲(wéi / wèi)。

4、簡單來(lái)說(shuō)，就(jiù)是(shì)“刷單”。

5、有人(rén)問我怎麽看。據我所知，很多深圳的(de)商家，覺得委屈。很多江浙的(de)商家，拍手稱快。這(zhè)個(gè)問題，我也(yě)特别想和(hé / huò)做跨境電商的(de)朋友們，和(hé / huò)其他(tā)電商的(de)商家們讨論。你們是(shì)什麽看法？

6、有些人(rén)感覺不(bù)解，甚至無辜。

7、爲(wéi / wèi)什麽封我？到(dào)底爲(wéi / wèi)什麽？我沒做錯什麽啊。發貨的(de)時(shí)候，在(zài)裏面放一(yī / yì ／yí)張小禮品卡，謝謝用戶的(de)購買，給我個(gè)五星好評，有錯嗎。五星好評後，發個(gè)截圖給我，我感謝用戶，發個(gè)小紅包，有錯嗎。這(zhè)太正常了(le／liǎo)吧。都是(shì)這(zhè)麽做的(de)。這(zhè)也(yě)能叫事兒？

8、要(yào / yāo)我說(shuō)，如果這(zhè)些商家是(shì)因爲(wéi / wèi)刷單被封的(de)，那就(jiù)是(shì)咎由自取。或者說(shuō)，活該。再或者說(shuō)，亞馬遜做得對。因爲(wéi / wèi)，這(zhè)是(shì)對他(tā)們長期以(yǐ)來(lái)“破格獲取”的(de)懲罰。

9、什麽是(shì)破格獲取？

10、格，就(jiù)是(shì)規則。建立規則的(de)目的(de)，是(shì)爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)降低交易成本，在(zài)公平的(de)環境中協作和(hé / huò)競争。在(zài)電商平台，“格”就(jiù)是(shì)要(yào / yāo)提供好的(de)産品，誠實經營。不(bù)灌水，不(bù)作假。

11、但是(shì)，總有人(rén)想繞過規則。發個(gè)紅包吧，寄個(gè)卡片吧，刷個(gè)好評吧，用這(zhè)種作弊的(de)方式，更快更容易地(dì / de)“破格”去拿到(dào)一(yī / yì ／yí)些東西。不(bù)僅好評是(shì)整整齊齊，就(jiù)連差評，也(yě)是(shì)刷的(de)。

12、啊？連差評也(yě)要(yào / yāo)刷？是(shì)啊。如果都是(shì)清一(yī / yì ／yí)色好評，太假了(le／liǎo)，也(yě)需要(yào / yāo)一(yī / yì ／yí)些差評裝點裝點。小罵大(dà)誇，輕罵重誇，這(zhè)樣就(jiù)瑕不(bù)掩瑜，看起來(lái)“顯得”更加真實。

13、很多商家，甚至把刷單的(de)費用，當做每年最主要(yào / yāo)的(de)成本之(zhī)一(yī / yì ／yí)。不(bù)可思議。

14、如果你是(shì)誠實經營的(de)商家，你是(shì)什麽感覺？

15、努力打磨産品，優化流程，提供服務，讓消費者獲益。但是(shì)不(bù)管怎麽辛辛苦苦做，都不(bù)如人(rén)家動動手指“刷”一(yī / yì ／yí)下。然後呢？然後，産品比你差，但銷量比你好，賺得還比你多。正經經營的(de)人(rén)，就(jiù)被擠到(dào)後面去，被逼死了(le／liǎo)。如果是(shì)我，我無法忍受，甚至深惡痛絕。

16、但是(shì)，大(dà)家顯然已經習慣這(zhè)麽做了(le／liǎo)。最常說(shuō)的(de)一(yī / yì ／yí)句話是(shì)：那怎麽辦呢？

17、就(jiù)像大(dà)家都在(zài)排隊，突然有人(rén)往前沖，把你撞開，插隊跑到(dào)了(le／liǎo)售票窗口。這(zhè)是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)崩潰的(de)時(shí)刻。我也(yě)要(yào / yāo)插隊嗎？不(bù)行。這(zhè)樣不(bù)對，太不(bù)文明了(le／liǎo)。還是(shì)老老實實排隊吧。

18、但是(shì)排隊，又總買不(bù)到(dào)票。10 張票，你本來(lái)排第 2 個(gè)，排着排着，你就(jiù)變成了(le／liǎo)第 20 個(gè)，第 200 個(gè)。

19、那怎麽辦呢？隻好大(dà)家都往前沖。一(yī / yì ／yí)開始說(shuō)，我也(yě)沒辦法啊。然後說(shuō)，大(dà)家都是(shì)這(zhè)麽做的(de)。最後說(shuō)，這(zhè)都不(bù)是(shì)事兒。你也(yě)别和(hé / huò)我說(shuō)什麽劣币還是(shì)良币，總之(zhī)别礙着我搶人(rén)民币。就(jiù)是(shì)刷。

20、這(zhè)就(jiù)是(shì)一(yī / yì ／yí)種破格獲取。忘記了(le／liǎo)這(zhè)其實是(shì)不(bù)對的(de)，忘記了(le／liǎo)我們有問題。那怎麽辦？

21、櫃台後面那個(gè)人(rén)就(jiù)很重要(yào / yāo)。

22、有的(de)人(rén)是(shì)睜隻眼閉隻眼，錢遞進了(le／liǎo)窗口，不(bù)管是(shì)誰遞的(de)，都收。随便。甚至，還鼓勵大(dà)家花錢插隊。

23、如果這(zhè)樣，哪裏還有什麽規則。環境，自然烏煙瘴氣。也(yě)别怪大(dà)家推搡，踩踏，搞得一(yī / yì ／yí)地(dì / de)雞毛。

24、櫃台後面的(de)人(rén)，應該隻認一(yī / yì ／yí)件事情：排隊。

25、哎呀，買張票買張票，來(lái)不(bù)及了(le／liǎo)。冷靜地(dì / de)說(shuō)，到(dào)後面排隊。我着急得不(bù)得了(le／liǎo)，通融一(yī / yì ／yí)下吧。冷靜地(dì / de)說(shuō)，到(dào)後面排隊。不(bù)行了(le／liǎo)，這(zhè)件事很要(yào / yāo)緊，就(jiù)這(zhè)一(yī / yì ／yí)次。冷靜地(dì / de)說(shuō)，到(dào)後面排隊。任何人(rén)插隊，都不(bù)和(hé / huò)他(tā)做生意。而(ér)且要(yào / yāo)打擊，甚至勸退。

26、亞馬遜，就(jiù)是(shì)櫃台後面的(de)人(rén)。

27、你以(yǐ)爲(wéi / wèi)你是(shì)大(dà)賣家，我就(jiù)不(bù)敢封你？封了(le／liǎo)你，平台整體收入會下降，就(jiù)能要(yào / yāo)挾我？規則要(yào / yāo)維護，用戶大(dà)過天。刷單作弊，就(jiù)是(shì)不(bù)行。隻要(yào / yāo)是(shì)我認爲(wéi / wèi)對的(de)事情，就(jiù)敢做。封了(le／liǎo)。

28、亞馬遜，是(shì)個(gè)狠平台。貝佐斯，是(shì)個(gè)狠人(rén)。

29、但這(zhè)種狠，是(shì)必要(yào / yāo)的(de)。這(zhè)是(shì)保護規則，也(yě)是(shì)保護守規則的(de)人(rén)。讓正經做生意的(de)人(rén)能更好地(dì / de)賺錢。

30、我們太喜歡破格獲取，刷單控評，耍一(yī / yì ／yí)些小伎倆。國(guó)内沒人(rén)管，管不(bù)好，把這(zhè)套也(yě)帶到(dào)國(guó)外去了(le／liǎo)，結果挨了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)下。中國(guó)品牌想要(yào / yāo)真正出(chū)海，走向世界，就(jiù)必須遵守規則。我們一(yī / yì ／yí)路狂奔，提高競争力的(de)方式，不(bù)是(shì)在(zài)規則之(zhī)下投機取巧，而(ér)是(shì)在(zài)水面以(yǐ)上(shàng)誠信經營。

31、現在(zài)這(zhè)件事，很多商家已經做得很好。但還能做得更好。

32、現在(zài)，站在(zài)櫃台後面的(de)人(rén)睜開雙眼，插隊的(de)人(rén)被堅決勸退，而(ér)排隊的(de)人(rén)，希望你能更好地(dì / de)入場，和(hé / huò)在(zài)場。