10 月 28 日消息，北京大(dà)媽有話說(shuō)新媒體平台、經觀傳媒、現代廣告雜志舉辦的(de)“咱爸咱媽要(yào / yāo)上(shàng)網”媒體沙龍活動上(shàng)，發布了(le／liǎo)《移動互聯網應用（App）适老化改造調研報告》。報告表示“大(dà)字體、減少廣告、簡化操作、大(dà)圖标、人(rén)工客服”是(shì)目前中老年人(rén)對主流 App 适老化改造最大(dà)的(de)五個(gè)需求。

在(zài)智能化和(hé / huò)老齡化交織的(de)過程中，很多長輩沒有享受到(dào)數字技術帶來(lái)的(de)便利，在(zài)使用過程中遇到(dào)了(le／liǎo)各種阻礙。比如，老人(rén)想進一(yī / yì ／yí)趟超市，卻被告知掃碼通行；老人(rén)不(bù)知如何在(zài)線挂号，隻能求助旁人(rén)等等。

正是(shì)基于(yú)這(zhè)種原因，工業和(hé / huò)信息化部印發《互聯網應用适老化及無障礙改造專項行動方案》，并列出(chū) App 适老化改造名單，決定自 2021 年 1 月起，在(zài)全國(guó)範圍内組織開展爲(wéi / wèi)期一(yī / yì ／yí)年的(de)互聯網應用适老化及無障礙改造專項行動。如今行動即将進入尾聲。

北京大(dà)媽有話說(shuō)新媒體平台聯合經觀傳媒、《現代廣告》雜志，通過網絡問卷、街頭采訪、行業訪談、大(dà)數據挖掘等調研方式，對移動互聯網應用(App)适老化改造進行了(le／liǎo)系統地(dì / de)調研，累計開展網絡問卷 3600 份，各類訪談、采訪 230 人(rén)次，根據行業數據及市場預測，通過統計預測模型估算，形成了(le／liǎo)移動互聯網應用(App)适老化改造調研報告。

報告對中老年群體的(de)觸網場景進行調研，指出(chū)社交通訊、新聞資訊、生活購物娛樂等三類移動互聯網應用（App）是(shì) 50-70 後中老年使用頻率最高的(de) App。

微信、今日頭條、抖音等三種 App 成爲(wéi / wèi)了(le／liǎo) 50-70 後中老年使用頻率最高的(de) App。這(zhè)同時(shí)也(yě)意味着中老年群體對于(yú)社交通訊、娛樂資訊有強烈的(de)需求，主流 App 的(de)适老化改造刻不(bù)容緩。

根據報告，最讓中老年人(rén)上(shàng)網過程中感到(dào)爲(wéi / wèi)難的(de)六個(gè)問題是(shì)，出(chū)行需要(yào / yāo)（健康碼、行程碼）、醫院挂号、銀行業務辦理、購買車票（機票、火車票）、掃碼支付、線上(shàng)繳費等。

移動互聯網應用（App）适老化改造調研報告》建議，互聯網從業者在(zài)改造 App 時(shí)，要(yào / yāo)先洞悉老年用戶需求，注重功能上(shàng)的(de)精細化調整。唯有此，老年人(rén)才不(bù)會對新技術望而(ér)生畏，真正幫助老人(rén)跨越“數字鴻溝”。

“對于(yú)中老年人(rén)群的(de)觸網前景，我們的(de)判斷是(shì)非常樂觀的(de)，尤其是(shì)随着六零世代人(rén)群的(de)退休，他(tā)們中相當多的(de)人(rén)接觸過 PC 互聯網，屆時(shí)中老年人(rén)群的(de)價值将被充分認識與挖掘。”北京大(dà)媽有話說(shuō)新媒體平台創始人(rén)邊長勇如此表示。（靜靜）